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\r\n\t\t\t青岛雨诺网络信息股份有限公司(证券代码:837579)成立于2002年,是医药大健康行业数字化服务提供商,公司总部位于山东青岛,全国各地设立了15余家分子公司及办事处,公司以“持续推动医药大健康产业数字经济转型”为使命,致力于成为“更值得信赖的企业数字化服务商”。
\r\n\t\t\t从信息化到数字化,从医药零售到医药大健康,雨诺专注行业20余年,秉承产品即服务的理念,致力于为客户实现数字化转型,涵盖医药企业管理、医药新零售、医药健康管理三大产品体系以及集团企业、中大型企业、小微企业、新零售等解决方案,在专业、深入的基础上,能够以不同版本适应不同规模、不同业态的企业数字化需求,在全国范围内,累计赢得了60余家百强用户,10万多家药店的信赖与合作,并且雨诺在持续创新探索的基础上,聚合上下游资源的力量,以真诚陪伴客户成长,以技术推动产业变革。
\r\n\t\t持续推动医药大健康产业数字经济转型
\r\n\t\t\t\t成为更值得信赖的企业数字化服务商
\r\n\t\t\t\t客户导向、成长超越、目标导向、团队协作
\r\n\t\t\t\t联系我们
\r\n\t\t\t\t→\r\n\t\t\t所属省份:{{item.province}}
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\r\n\t\t\t2022年4月,同仁堂健康与雨诺达成了雨诺云3.0项目合作,并于7月底完成整体业务蓝图设计验收和陕西、四川、北京等区域的上线交付验收。
\r\n\t\t\t同仁堂健康药业(以下简称为同仁堂健康)是同仁堂集团七大二级集团之一。作为同仁堂在大健康领域的战略分支,同仁堂健康聚中华养生文化与现代创新科技于一身,集健康产品与健康服务为一体,为用户提供覆盖养生、保健、诊断、治疗的全生命周期的健康管理方案,始终走在大健康产业发展的前列。旗下“知嘛健康”新零售业务经过多年发展已成为国潮养生领域的代表品牌,为同仁堂健康持续引领大健康行业发展注入新的活力。
\r\n\t\t\t数字化转型已成为医药连锁在全球数字经济发展浪潮下的“求生之道”:紧抓政策红利,整合线上线下资源,打通数据壁垒,使企业能够实时洞察各类动态业务中的一切信息,实时做出最优决策,让资源合理配置,实现最大的经济效益;药房作为便捷提供药品、为健康保驾护航的场所,关注慢病群体并提高专业化服务能力可持续保持行业竞争力。\r\n\r\n同仁堂健康立志为大众带来更为实用的健康体验,致力于拓展“诊疗+用药”的业务场景,完善新零售门店、店中店、传统门店等多种门店的运营模式,解决线上线下系统未完全打通、数据信息复用性以及POS功能存在多种系统、资源不能有效调配等问题,与雨诺携手搭建数字化运营管理体系——雨诺云3.0系统,并于近期在陕西、四川、北京等区域成功上线交付。\r\n\u0003雨诺云3.0集平台化、中台化、集团化、一体化等特性于一身,统一ERP、POS、医馆等业务系统底座,帮助客户构建生态数字化、运营数字化两大体系,为客户“医+药”大健康转型提供技术支撑。此次项目的成功上线也标志着雨诺云3.0产品体系日趋成熟并得到了市场的验证及认可。
\r\n\t\t\t图 | 陕西区域上线前准备工作及上线培训现场
\r\n\t\t\t此次合作中,雨诺助力客户搭建完成“创新赋能门店提升业绩、降低管理和运营成本、精准高效服务会员和门店”的数字化运营管理体系,支持未来业务模式扩建,实现流程的可复制推广,携手客户构建“诊疗+用药”的业务场景、实现集团主数据统一、打通全渠道会员管理、构建全场景线上线下服务体系,并搭建医保中台,提升客户的数字化竞争力,其中:
\r\n\t\t\t01
\r\n\t\t\t构建“诊疗+用药”的业务场景
\r\n\t\t\t雨诺云3.0帮助客户搭建了云医馆体系,构建了“诊疗+用药”的业务场景,实现“诊前便捷触达、诊中规范管理、诊后便捷随访”一体化全方位的中医馆服务,将医师专业能力与智能AI辅助诊断结合,带动药房慢病管理专业化服务,引流慢病客群促成医馆专项疾病患者聚集的“医+药”模式的落地。
\r\n\t\t\t02
\r\n\t\t\t实现集团主数据统一
\r\n\t\t\t实现新零售业务模式下各公司、各系统、组织、客户、供应商、商品等主数据编码的统一与唯一,促成维护标准化、规范化及流程职责化,并助力客户在统一维度、统一标准的前提下实现集团数据分析;实现线上线下一体化,促成多渠道数据共享,为管理者决策提供数据支撑。
\r\n\t\t\t03
\r\n\t\t\t打通全渠道会员管理
\r\n\t\t\t改善现有各组织各系统间会员单独管理的情况,实现各渠道会员信息及账户统一管理,从而满足规模扩增衍生的发展需求;会员信息进行标签化管理,实现全流程数据化,并可根据会员标签、用户画像精准营销,实现千人千面,从而建立线上线下一体化的顾客信任体系。
\r\n\t\t\t04
\r\n\t\t\t搭建医保中台
\r\n\t\t\t保证了业务端的稳定性,确保其在医保接口增减时不被波及;按照规范与医保系统对接,支持多地医保系统,为顾客支付带来便捷;支持自定义设置,在服务端可以根据不同门店的需要配置相应需要升级的文件。
\r\n\t\t\t通过此次合作项目的落地,同仁堂健康的数字化转型之路迈入了新的台阶,雨诺云3.0产品体系也得到了众多医药企业的认可。未来,雨诺将继续携手客户,以更加“专业化的顾问+专业化的技术+专业化的交付”助力客户提升数字化竞争力!
\r\n\t\t数据杂乱无章,汇总费时还费力,容易错看或漏看,影响决策;
\r\n\t\t\t审批流程冗长,不能随时随地进行审批,遇到急事耽误工作进度;
\r\n\t\t\t收货需一一核对,步骤繁琐效率低下,还容易出错;
\r\n\t\t\t......
\r\n\t\t\t您是否正在为这些事情焦头烂额
\r\n\t\t\t随着数字化时代的到来,业务趋于数据化,流程逐步自动化,便捷、高效已成为主旋律。作为立足民生的医药零售行业,更是需要加快数字化进程,满足碎片化、多场景的管理需求。随着智能手机、平板电脑等智能移动终端的广泛普及,信息交互的方式发生了巨大变革,再加上传统PC端办公逐渐呈现出操作难、过程繁琐、信息不及时等弊端,移动化办公逐渐在医药连锁发展各个环节中展开。
\r\n\t\t\t因势利导,近期雨诺推出了ERP移动应用,囊括移动BI、移动审批、移动收货三大功能,从数据呈现、审批流程、收货流程方面优化了时间成本和办公流程,帮助医药连锁在重要时刻做出及时反应,以此来获得更高回报率,真正实现尽在“掌”握中。
\r\n\t\t\t经营数据作为企业营销活动最直观的结果呈现,对于企业相关决策有很重要的指导作用。传统的数据报表依靠人工整理,费时费力,出错率高,而且受时间和空间的限制,不能随时随地查看。
\r\n\t\t\t雨诺移动BI与雨诺ERP数据库数据同步,可以通过自动算法高效汇总相关数据,并映射为可识别的图形、图像等,以动态可视化的形式呈现在移动端里。操作人员可以随时随地查询客流量、销售情况、销售额、毛利率、库存、会员信息、零售价、促销方案等:
\r\n\t\t\t●管理者可以查看企业销售信息、门店销售排行、毛利分析、库存分析、动销率分析、会员分析、活动执行情况等;
\r\n\t\t\t●运营者可以查看对应门店销售分析、会员分析、毛利分析、门店排名、活动执行情况等;
\r\n\t\t\t●店员可以查看本门店销售信息、个人销售信息、商品库存信息、零售价信息、促销信息、个人销售排行等。
\r\n\t\t\t审批环节是企业管理的重要一环,但由于部分审批人员层级较高,平时工作繁重,往往无法及时处理审批需求,导致一些重要的审批流程迟迟未通过,影响相关工作的开展,所以雨诺移动审批应运而生:企业可以根据自身业务需求自定义设置审批内容模块,工作人员发起审批流程后,审批人员可以通过雨诺移动审批即时接收审批信息,并用手机进行相关操作。
\r\n\t\t\t移动审批节约了审批流程的时间成本,保证了相关审批流程的安全性,大大提升了审批人的操作体验,真正实现了随“机”应变。
\r\n\t\t\t门店的传统收货流程是需要将总部配送单送去相关部门做备案,备案后根据总部配送单、随货同行单核对商品、数量、批号等信息,待到核对无误,才可以确定入库,操作繁琐,容易出错。
\r\n\t\t\t雨诺移动收货实现了无纸化办公,节省了随货同行单的纸张成本支出,优化了收货流程,门店保存电子版的配送单即可,店员只需要通过移动收货扫描箱号(箱贴、箱码)、商品或单号即可完成收货。若与总部原定配送计划数量、产品信息存在差异时,系统则会自动显示配送不一致,店员可以从手机端及时反馈异常信息,即时处理;此外,门店商品库存也会在收货后系统里进行同步更新,大大降低了传统收货的出错率,真正实现降本增效。
\r\n\t\t\t未来雨诺将继续立足医药行业,不断创新升级,整合线上、线下资源,打造线上线下协同发展的模式,推陈出新, 为更多企业解决实际问题,为数字化大健康生态全新赋能。
\r\n\t\t我们总以为生活欠我们一个“满意”
\r\n\t\t\t其实我们欠生活一次“尝试”。
\r\n\t\t\t抓住机会,
\r\n\t\t\t从“不妨一试”到“非你不可”,
\r\n\t\t\t只差一张简历的距离。
\r\n\t\t\t时不我待,
\r\n\t\t\t你准备好了吗?
\r\n\t\t\t雨诺股份(证券代码:837579)成立于2002年,2016年成功登录新三板,总部坐落在青岛软件园3号楼,在一楼、四楼、五楼都有“专属地盘”,在全国范围内有包括办事处、子公司等在内的50多个“据点”。
\r\n\t\t\t深耕医药行业20年,资深医药行业信息化落地解决方案服务商,产品涵盖ERP 、WMS 、SRM、CRM、B2B、B2C、O2O、OMS、云中台等。
\r\n\t\t\t产品与服务遍布全国,行业内合作百强客户60+,服务药店10万+,阿里、腾讯、百度、金蝶等互联网行业巨头盖章认证,河南张仲景、云南一心堂、医保城、哈药人民同泰、健之佳、漱玉平民、贵州一树等TOP级百强连锁合作首选。
\r\n\t\t\t入职即享社保,五险一金全安排;
\r\n\t\t\t工作休息分开,周末双休节日休;
\r\n\t\t\t过节不愁没钱,现金红包秒到账;
\r\n\t\t\t努力必有回报,奖金提成全都有;
\r\n\t\t\t团建领导带头,吃喝玩乐经费足;
\r\n\t\t\t健康随时关注,免费体检福利好;
\r\n\t\t\t提升才是目标,培训晋升空间大;
\r\n\t\t\t(报销公司指定相关证书或技术提升培训及报名费用)
\r\n\t\t\t升级宝爸宝妈,还有红包可以拿。
\r\n\t\t\t成立20周年的上市互联网公司
\r\n\t\t\t不必担心老板跑路;
\r\n\t\t\t目前在职员工500+,人员仍在扩张
\r\n\t\t\t不必担心裁员风险;
\r\n\t\t\t入职5年+、10年+员工比比皆是
\r\n\t\t\t工作稳定性有保障;
\r\n\t\t\t深耕医药行业,发展前景开阔
\r\n\t\t\t个人前途不迷茫;
\r\n\t\t\t行业巨头争相认证合作
\r\n\t\t\t公司未来不用愁。
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t01 销售类(全国)
\r\n\t\t\t医药软件客户经理
\r\n\t\t\t02产品研发类(青岛/成都/石家庄/武汉)
\r\n\t\t\tJava开发工程师、PHP开发工程师、.NET开发工程师、UI设计、测试工程师、WEB前端开发工程师
\r\n\t\t\t03项目管理类(青岛)
\r\n\t\t\t项目经理
\r\n\t\t\t04技术类(青岛)
\r\n\t\t\tERP实施工程师、WMS实施工程师、服务工程师、技术支持工程师、运维工程师、信息管理员、售前顾问
\r\n\t\t\t05运营类(青岛)
\r\n\t\t\t电商运营、会员运营、CRM运营、药店运营、新零售产品运营
\r\n\t\t\t06职能类(青岛)
\r\n\t\t\t人事专员、财务专员、审计主管、培训主管、HRBP、市场专员
\r\n\t\t\t07研发产品类(青岛)
\r\n\t\t\t需求分析师、产品经理
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t扫码查看招聘岗位详情
\r\n\t\t\t轻度社恐联系方式:13355325545(微信号)
\r\n\t\t\t重度社恐联系方式:xinglijie@romens.cn
\r\n\t\t春节假期已经结束,2022年正式拉开序幕。
\r\n\t\t\t作为深耕医药行业多年的信息化解决方案提供商,雨诺2021年推出了众多优质产品,并携手众多新老朋友齐心共建数字化。2022年,虎啸生风,雨诺整装待发,一如既往,全面助力医药连锁数字化转型,为企业在愈演愈烈的数字化竞争中奠定良好发展基础。
\r\n\t\t\t春节假期期间,雨诺实施团队仍在线上远程辅助客户解决问题,假期刚过,便火速奔赴各个项目一线,积极投身工作中,把控项目进度,力争在最短时间内达到最高水准,帮助客户搭建更快、更便捷、更适用的信息化体系,促成项目尽早上线。
\r\n\t\t\t01 雨诺G3ERP
\r\n\t\t\t雨诺G3ERP是专为医药行业推出的全面化管控方案,数据共享、过程控制、异常监控、业务财务一体化管理,对业务全流程进行有效管控。与传统ERP相比,雨诺G3ERP具有成本低、易拓展、更稳定等优势,不仅功能更灵活,部署也更快速,能够完美解决中小型连锁无力负担高昂的安装、运维成本等问题,帮助中小连锁奠定企业的信息化基础。
\r\n\t\t\t02 雨诺CRM、店员助手解决方案
\r\n\t\t\t雨诺CRM拥有完善的企业会员数据池,360°描绘线上线下会员画像,为企业搭建线上线下多场景一体化管理的会员中心。跨平台、免安装的操作系统让运维更加高效省心。短信、朋友圈、社群……为企业提供多场景的精准营销方式。与企业各后台实现信息高度互通,方便企业沉淀会员数据,制定全面的营销计划,从而帮助医药连锁企业构建以顾客为核心的全渠道运营服务体系。
\r\n\t\t\t03 雨诺电商商城解决方案
\r\n\t\t\t雨诺电商商城解决方案,帮助企业打造线上流量入口,实现网订店取、网订店送等全新的业务模式,更好的延伸服务场景,从而培育私域流量。根据实际情况和行业政策,新增疫情防控购药登记功能,并对接互联网医院,支持药店开展网售处方药业务。同时无缝对接企业的其他信息化系统,实现信息高度互通。
\r\n\t\t\t04 雨诺WMS仓储管理解决方案
\r\n\t\t\t雨诺WMS是新一代的仓储物流管理系统。投入少、差错小、效率高、上线快是其最显著的优势。雨诺WMS能够极大的提升企业仓储信息化水平和作业效率,解决医药企业库房人员成本高、作业效率低下、库房管理难等痛点。
\r\n\t\t\tMini版WMS:上线时间更短,成本更低,满足小型连锁的库房管理需求。
\r\n\t\t\t电商WMS:高度匹配电商业务的需求,帮助企业提升订单处理效率,更高效快速的搭建起完善的电商体系
\r\n\t\t\t05 雨诺OMS订单处理系统
\r\n\t\t\t雨诺OMS订单处理系统对平台、系统、账单、数据具有强大的整合能力,使原本分散在各个线上平台的业务得到集中处理,准确度高。自动解析多平台规则,简化店员工作流程;无缝对接企业其他信息化系统,从根本上减轻了门店、运营以及财务等部门的压力,彻底解决连锁药店各电商平台订单分散、处理效率低的问题。
\r\n\t\t\t06 雨诺处方平台
\r\n\t\t\t雨诺处方平台具有极高的便捷性和信息安全性,能够更好地缓解执业药师缺口大的现状,快速适应“互联网+医疗”政策和处方外流政策,帮助医药连锁和医药流通企业整合大数据进行健康管理,打造从医到药的服务闭环。
\r\n\t\t\t07 雨诺电商一体化解决方案
\r\n\t\t\t雨诺电商一体化解决方案包括电商ERP、电商WMS以及OMS,与传统的信息化软件相比,融合度更高,数据传输效率更快,更加匹配电商业务的需求,能够为企业电商业务的发展提供强大的技术驱动力。
\r\n\t\t\t08 雨诺云 - 医馆云 解决方案
\r\n\t\t\t雨诺云医馆系统是为基层医疗(诊所、社区医疗、中医馆等)医疗业务服务的信息化方案。切合当前新市场环境下顾客对购药需求外的医疗健康服务诉求,帮助连锁药店为顾客提供“诊疗+用药”的闭环服务,极大的拓展了连锁药店的业务场景,为药店“诊疗+用药”的新增长点进行技术赋能。
\r\n\t\t\t09 雨诺云 - 健康云 (DTP系统) 解决方案
\r\n\t\t\t雨诺DTP解决方案在符合政策预期的前提下,充分补充了基层医疗资源,通过完善的基础信息管理、严谨的药品信息管理、专业的服务管理和灵活易拓展的系统架构,以较低的运维成本帮助连锁解决处方来源、药事服务等问题;同时打通店员助手,实现对会员的集成化管理,为传统医药零售企业打造全新增长点。
\r\n\t\t\t10 雨诺云 V3.0 - 医药大健康行业数字能力引擎
\r\n\t\t\t雨诺云3.0是医药大健康行业数字能力引擎,在雨诺云2.0的基础上,增强了云原生技术、开发、流程、集成、移动社交、AI、大数据等服务,构建业务中台和数据中台的共享服务体系,打造员工、会员、供应商、客户、生态、管理一体化系统,运用云原生架构及企业中台技术等打造供应链云、门店云、医馆云、营销云、CRM云、电商云、处方云、健康云、共享云等数字化应用,全面高效助力企业实现大健康数字化转型。
\r\n\t\t\t用最初的心,走最远的路。
\r\n\t\t\t雨诺将继续深耕医药行业,为更多医药连锁带来安全稳定、高效适用的数字化解决方案,在数字化发展洪流中,用技术力量为企业扬起发展之帆,用真心服务携手客户在风浪中勇往直前。
\r\n\t\t2021年12月,云南久泰药业旗下的怀德仁药房与雨诺达成了ERP项目合作。
\r\n\t\t\t云南省怀德仁药房连锁有限公司创立于2002年,经过多年发展,云南省境内开设怀德仁药房门店数已达六百余家,是目前云南省零售连锁企业中,规模较大、品种较全、价格较优、运营专业、管理规范的医药零售连锁企业之一。
\r\n\t\t\t在数字化转型的浪潮中,医药连锁像逆水行舟,不进则退。怀德仁药房作为云南省规模较大的医药连锁,也在积极寻求更符合企业发展的数字化转型之路。前期,怀德仁药房信息化建设不完善,主要依赖人工记录,效率和准确率存在问题,而且数据传输延迟严重,在医药新零售飞速发展的情况下,工作效率堪忧。一系列问题的出现,让怀德仁药房逐渐意识到:想要形成自己的数字竞争力,现有系统亟需调整。
\r\n\t\t\t雨诺深耕医药行业多年,以雄厚的技术力量和优质的服务水平为多家大型医药连锁提供数字化解决方案,有优秀的案例参考。怀德仁药房经过多方对比、多次沟通,最终决定与雨诺建立战略合作关系。
\r\n\t\t\t此次战略合作旨在为怀德仁药房搭建雨诺G3-ERP的集团化架构,集集团管控、供应商费用管理、移动BI、移动盘点等功能于一身,雨诺团队将根据客户需求投入实施工作,用技术力量为云南怀德仁药房数字化发展赋能,全面构建信息化体系!
\r\n\t\t2022年10月20日,雨诺股份 “数智重构,创变未来” 客户大会在青岛圆满召开。此次会议不仅邀请了多位行业专家到会分享,同时与雨诺拥有长期深入合作的众多医药百强企业高管也纷纷到场。在本次会议上,大家就现阶段市场环境下如何高效高质地进行数字化转型展开了精彩的分享和交流。
\r\n\t\t\t图 |与会嘉宾合影
\r\n\t\t\t会议伊始,雨诺股份 CEO 冯张龙冯总发表了《数智重构,创变未来》主题演讲,冯总指出:从运营层面上而言,大健康理念全民普及为医药行业带来新的增长点,但消费升级导致零售药店消费者忠诚度降低,获取客户难度增大;从技术层面来讲,后台系统复杂度增加、个性需求增加、变化速度加快、业务系统增多、系统集成问题突出、用户体验要求增加等挑战让医药企业数字化转型面临困难。平台化、中台化、集团化、一体化的平台是大中型企业数字化建设的基础要求;开箱即用、业务探索、运营属性、生态连接的 SaaS 应用则是中小企业数字化转型的首选。
\r\n\t\t\t图 | 冯张龙《数智重构,创变未来》
\r\n\t\t\t冯总在此次会议上详细介绍了雨诺云V3.0产品,新一代雨诺云产品囊括以苍穹 PaaS + 雨诺 PaaS 为底座的开放能力平台、应用能力平台、技术能力平台三大平台,以及集基础能力中心、业务共享中心、雨诺云服务平台、前端场景应用于一体的 SaaS 业务中台及业务应用。运用云原生技术、开发、流程、集成、移动社交、AI、大数据等 PaaS 服务,打造了供应链云、门店云、医馆云、WMS云、营销云、CRM云、电商云、处方云、健康云等前端数字化应用,构建了业务中台和数据中台的共享服务体系,实现员工、会员、供应商、客户、生态一体化管理,全面高效助力企业实现医药大健康数字化转型。
\r\n\t\t\t图 | 雨诺云3.0整体架构
\r\n\t\t\t本次会议也见证了金蝶与雨诺更紧密的战略合作达成,会上双方正式对外官宣“金蝶战略投资雨诺”:金蝶有着近30年的企业 SaaS 数字化产品经验,金蝶云·苍穹PaaS 平台是世界级的企业 PaaS 平台,秉承“平台+生态”战略,助力企业提升综合竞争力;而雨诺深耕医药行业数字化20年,有着丰富的行业数字化实践经验。此次合作,双方基于一致的战略方向强强联合,在行业数字化转型的 PaaS 底层建设、业财一体的 SaaS 应用等多方面深度合作,充分发挥资源优势,展开双向赋能,为医药大健康行业带来全渠道、全链路、全场景的数字化产品,共同推动行业数字化转型进程!
\r\n\t\t\t图 | 金蝶战略投资雨诺联合发布仪式
\r\n\t\t\t合作仪式后,金蝶软件(中国)有限公司生态伙伴部联席总经理张亚朋先生在接下来的分享中,就双方合作历程进行了简要的概述 :自2020年与雨诺携手搭建百洋业务能力平台,金蝶和雨诺一起助力百洋医药搭建了完备的面向未来的数字化架构,支撑快速的战略调整、商业模式创新及业务运营,双方携手已经服务了多家集团型医药行业客户。张总也在大会上分享了苍穹可组装 PaaS 平台以及众多世界五百强企业的应用案例。
\r\n\t\t\t图 | 张亚朋《可组装能力 助力企业韧性成长》
\r\n\t\t\t支付宝全国药店行业总监张宇先生发表了《支付宝医保商保解决方案》,他明确指出:后疫情时期,医疗数字化迎来发展新机遇,再加上国家出台相关政策,推动医保线上支付应用落地,为行业带来新的业务增长方向。支付宝与雨诺也展开相关合作,为药店打造了支付宝端的B2C&O2O线上商城,打通线上问诊和处方用药,实现会员留存和分销管理,未来支付宝将与雨诺携手在小程序端及医保商保解决方案上继续发力,为医药零售行业打造全新增长点。
\r\n\t\t\t图 | 张宇《支付宝医保商保解决方案》
\r\n\t\t\t之后漱玉平民副总裁兼CIO颜正耀先生、百洋集团数字化信息经理乔寿华先生、宏仁堂数字化总监钱宁先生、同仁堂健康项目总监翟东海先生分别分享了《医药行业数字化战略思考》、《百洋集团业务能力平台项目分享》、《宏仁堂运营体系分享》、《同仁堂健康数字化项目分享》,为大家分享了自身企业的数字化转型思路,同时也具体阐述了雨诺新一代产品体系,支撑了其多场景、多业态业务的快速发展。
\r\n\t\t\t图 | 与会行业嘉宾项目分享
\r\n\t\t\t医药企业想要在数字化转型赛道中占据先机,必须找到符合市场需求以及自身企业发展的运营模式与业务体系。雨诺股份供应链产品总监范磊、新零售产品总监张红霞、云中台产品总监赵刚分别为大家分享了《雨诺云集团供应链解决方案》、《雨诺云新零售数字化解决方案》、《雨诺云医+药数字化解决方案》,覆盖医药企业管理、医药新零售、医药健康管理三大产品体系,打造平台化、中台化、一体化、数据化的全面解决方案,满足不同体量不同业态的医药企业在不同发展阶段衍生的发展需求,助力企业拓宽业务场景,提升企业数字竞争力。
\r\n\t\t\t图 | 范磊《雨诺云集团供应链解决方案》
\r\n\t\t\t图 | 张红霞《雨诺云新零售数字化解决方案》
\r\n\t\t\t图 | 赵刚《雨诺云医+药数字化解决方案》
\r\n\t\t\t自2002年成立以来,雨诺便一直以专业的技术力量为行业赋能,以专注的工作态度为客户服务,不断推陈出新,以更全面的产品体系、行业解决方案为医药大健康行业带来全新赋能。此次会议不仅集结了诸多行业先进的数字化转型解决方案,也发布了雨诺全新产品体系(四大解决方案、三大产品体系),助力医药企业实现生态数字化、运营数字化。
\r\n\t\t\t此次会议在热烈的交流中拉上帷幕,来日方长, 期待我们的下次会面!匠心二十年,匠行新十年,未来雨诺将继续秉承企业的初心与使命,为医药企业发展全面赋能,为行业数字化转型做出更大的贡献!
\r\n\t\t天济大药房与雨诺就私域商城、CRM项目达成合作,并于近期顺利上线。
\r\n\t\t\t天济大药房连锁有限公司成立于2003年10月,现已成为以药品零售连锁为主业,医药批发、物流为辅业的大型医药企业,直营门店千余家,遍布武汉、襄阳、荆门、随州、十堰及周边县市,是湖北省本土规模最大、直营门店最多的药品零售连锁企业,连续荣获 “医药行业放心药店”、“爱心企业贡献奖”、“湖北省医药行业经营企业十强”、“百姓信赖药店”等荣誉称号,并连续多年被评为“中国药品零售行业百强企业”,2020年、2021年均荣获中国百强连锁药店直营力、综合实力前20。
\r\n\t\t\t“百姓为天、众生皆苦、济世救人、行善积德”是“天济”二字的由来,也是公司的核心企业文化。19年来,公司始终坚持“做良心事,卖良心药”的经营理念和\"视员工为亲人,视顾客为亲人\"的服务理念,获得了社会各界的广泛认同与赞誉;新冠疫情期间,武汉、襄阳两地均获得了政府颁发的“抗击新冠肺炎疫情先进集体”的荣誉称号。
\r\n\t\t\t消费升级席卷医药零售行业,线上业务增长迅猛,公域流量竞争激烈,严峻的市场环境倒逼连锁药店打造新零售模式下以会员为中心的顾客信任体系:稳定的客流是长久经营的基础,为会员提供专业化服务,增强会员粘性是重中之重;重构人、货、场,用数据赋能,降本增效,让零售效率更高。
\r\n\t\t\t天济大药房致力于完成从中国药品零售行业的知名品牌到著名品牌的蜕变,但随着数字经济的不断深化,以及业务形态的日趋完善,原有系统无法支撑日益壮大的业务体系,无法适应专业化服务的要求。为了提升企业数字化竞争力以及专业化服务能力,给顾客提供更专业的服务以及更好的购药体验,天济大药房最终决定携手雨诺搭建私域商城以及CRM会员管理系统。
\r\n\t\t\t合作项目于近期正式上线,在此次合作中,雨诺基于中台架构助力客户搭建一体化商城体系,完善线上业务板块;支持全渠道营销优惠券发放,提升顾客购物体验;实现以顾客为中心的专业化服务,增强会员粘性;设置单品销售奖励机制,调动员工积极性,拉动企业整体营收,其中:
\r\n\t\t\t●搭建线上线下一体化商城:拉新、促活、留存、变现、分享等一整套营销闭环助力企业进行私域流量的有效管理,实现线上线下双渠道会员双向引流、同步维护;数据清晰明了,订单、商品、门店、会员信息、活动效果等多维度的数据分析为运营者提供数据支持以及营销指导;打通积分兑换渠道,线上线下双渠道兑换礼品或优惠券,增强会员粘性;增设会员等级功能,通过免费会员、付费会员两种模式实现会员留存、转化、维护。
\r\n\t\t\t●支持全渠道营销券发放:打通系统之间的信息壁垒,为店员助手、会员助手等多个渠道提供了用券支持;根据线上、线下不同的促销购物场景创建不同优惠券方案,并集中管理所设优惠券,相应消费券的领取与使用情况一目了然;顾客可以在线上线下同步核销优惠券,在多场景下有良好的购物体验;设置门店慢病合约,会员可以根据自身需求自定义优惠期数,每期优惠逐期解锁,买的越多优惠越多,以此促进会员复购。
\r\n\t\t\t●打造会员专业化服务:对会员进行标签化管理,为店员在日常营销过程中提供信息参考;关注慢病群体,对接智能慢病检测设备——分钟诊所,测量数据与店员助手/电脑端健康测量数据打通,高血压、糖尿病等慢病群体可以随时查看检测数据,可随时关注检测数据变化,以此来提供专业化服务;设置复购、复诊提醒,促成到店率。
\r\n\t\t\t●调动员工积极性:在为顾客提供专业化服务的同时,关注店员个人成长,设置单品销售奖励机制促成员工工作积极性,促成员工自发提高专业性服务能力以及关联销售能力。
\r\n\t\t\t通过此次合作,天济大药房数字化转型之路迈入了新的台阶。未来,雨诺将继续携手客户,以更专业的技术力量与专注的服务态度助力客户提升数字化竞争力!
\r\n\t\t上海国药医药旗下主品牌“健一行”与雨诺再度携手,就商城、OMS达成项目合作,并于近期顺利上线。
\r\n\t\t\t上海国药医药零售有限公司成立于2017年4月,以“健一行“为主品牌,总部设立在上海黄浦区,是健壹资本旗下线上线下融合、医药双轮驱动、数字化为基础的健康管理平台。截至目前,健一行业态包括连锁药房和中医馆,旗下拥有子品牌包括 “益寿堂”、“张和堂”、“保济新”、“振和” 等,网络聚焦浙江省,覆盖衢州、温州、台州、杭州等主要城市,药房和医馆数量合计超过300家,位居浙江省前列。
\r\n\t\t\t随着市场竞争日趋激烈,线上红利逐渐消退,医药零售企业想要在如此严峻的市场环境下生存、发展,新零售无疑于一剂良药:重构人、货、场,用数据赋能,提升流量、转化率、客单价、复购率,降本增效,让零售效率更高。
\r\n\t\t\t健一行致力于打造新一代社区健康管理领导品牌,构建大数据和智慧医疗驱动的精准服务和营销体系,从而创建社区居民健康管理的生态圈。健一行原有的系统难以支撑其业务拓展衍生的发展需求,难以应对订单量激增带来的重重难关,继医+药会员CRM、医馆预约小程序等项目合作后,健一行再度与雨诺携手,搭建线上线下一体化商城体系以及OMS订单中心。
\r\n\t\t\t合作项目于近期正式上线。在此次合作中,雨诺为客户搭建了线上线下一体化商城体系,实现了线上订单高效管控,全面助力客户布局线上新零售。其中:
\r\n\t\t\t01 线上线下一体化商城体系
\r\n\t\t\t●搭建私域流量池:拉新、促活、留存、变现、分享等一整套营销闭环体系助力企业进行私域流量的有效管理。
\r\n\t\t\t●打通积分兑换渠道:支持线上线下双渠道兑换礼品或优惠券,实现双向引流,增强会员粘性。
\r\n\t\t\t●营销活动多样:支持创建秒杀、买赠、加价购、打包一口价、组合优惠等多种营销活动以满足多样促销需求。
\r\n\t\t\t●数据清晰明了:订单、商品、门店、会员信息、活动效果等多维度的数据全面呈现,为运营者提供数据支持以及营销指导。
\r\n\t\t\t●配套功能齐全:雨诺标准库品类丰富,首页控件灵活配置,提升工作效率;提供定位服务,用户可自动定位匹配最近门店;打通莲藕、慈桦两家互联网医院,处方药线上购买,开方审方更合规。
\r\n\t\t\t●精准营销:搭建会员标签化体系,助力企业精准营销;智能推荐商品,优化关联搜索能力,促进关联消费,提升门店营业额。
\r\n\t\t\t02 线上订单高效管控
\r\n\t\t\t●整合自营平台订单:满足订单发货管理需求,支持依托于多个第三方平台的配送。
\r\n\t\t\t●与ERP深度集成:支持业务、财务一体化,便捷处理下账,支撑企业线上业务面、业务量的快速增长。
\r\n\t\t\t●打通数据孤岛:通过强大的数据分析能力和报表生成能力,数据可视化,分类精细、传输准确,支持多维度订单报表,生成多种数据分析报表,辅助运营部门进行分析、决策,极大地减少了失误,降本增效,为企业全面赋能。
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t此次合作项目的落地助力健一行的数字化转型之路迈入新的台阶。未来,雨诺仍将时刻把客户需求放在首位,为客户企业发展提供先进的技术力量,全面助力客户企业提升数字化竞争力!
\r\n\t\t\t\r\n\t\t2022年8月,上海华氏大药房与雨诺就OMS-B2C项目达成合作。
\r\n\t\t\t上海华氏大药房有限公司(以下简称为华氏大药房)是上海市医药股份有限公司(上市代码600849)下属药品零售连锁企业。公司成立于1998年4月22日,是一家跨省市药品零售连锁企业,公司经营规模不断扩大,销售额呈阶梯式递增,网点数量呈几何级拓展,目前共计1000+门店。同时,在安徽、贵州、江苏、浙江等地拥有4家市外控股公司。华氏大药房连续多年位于全国行业排名前十强,企业综合盈利能力高于全国同行平均水平的3倍,并在2009年成功整合了雷允上及信谊药品连锁有限公司。
\r\n\t\t\t2018年,华氏大药房积极响应市政府和集团工会关于建设“更有温度的城市”号召,在全市部分地区药房创设“户外职工爱心接力站”,自今年年初到6月底以来,华氏大药房已累计面向户外劳动者,提供“爱心接力站”服务超过3700人次;2022年,在上海疫情期间多次提供防疫药品等物资,并成立购药小分队,为慢病群体在居家隔离期间提供处方药品,为代配难配药品给予托底保障。
\r\n\t\t\t在后疫情时代,实体店客流量下滑,B2C医药电商成为药企的新增量切口,并随着相关政策和产业实践的切实落地,医药电商的移动化、专业化、多元化、智慧化、多态融合等趋势将逐步凸显。对于医药连锁而言,完善供应链,应用新技术,广泛布局线上和线下,将是近期主要的发展方向。
\r\n\t\t\t华氏大药房自2007年便开始了B2C业务布局,且效果斐然,但随着B2C业务的大幅铺开,原有的OMS系统难以支撑企业日益庞大的业务量:多平台订单量大且分散,整合效率较低;平台库存和实际库存信息同步不及时,平台评分易受影响;多套系统联动,若出现订单取消等情况,无法及时拦截等。考虑到企业业务发展的需要,华氏大药房最终决定携手雨诺建设电商OMS-B2C系统。
\r\n\t\t\t此次合作,雨诺将助力华氏大药房搭建OMS-B2C系统,基于微服务架构,打通ERP系统,支持财务一体化,便捷处理下账,并打破数据孤岛,满足多平台大数据上传的时效性,满足电商场景下京东、天猫、拼多多以及自营官网平台B2C订单发货需求管理,全面助力客户快速开展电商B2C业务。
\r\n\t\t\t将客户需求放在首位是雨诺始终秉承的服务理念。此次合作中,雨诺将以专业的技术水平和专注的服务态度为客户B2C业务进行全新赋能,携手客户共创生态数字化体系。
\r\n\t\t2022年,随着全民健康意识的普及,相关行业政策的陆续落地,医药行业迎来了新的增长点,而雨诺股份也迎来了二十周岁生日。作为医药大健康行业数字化服务提供商,雨诺始终秉承匠心匠行、产品即服务的理念,从单一产品到全面解决方案,致力于帮助客户早日完成数字化转型升级。
\r\n\t\t\t接下来让我们一起回顾一下雨诺的2022。
\r\n\t\t\t为了向客户提供更切合市场需求、更符合企业发展的产品,雨诺于2022年客户大会上正式发布了全新的产品体系,包含四大解决方案(集团企业解决方案、中大型企业解决方案、小微企业解决方案、医药新零售解决方案),三大产品体系(医药企业管理、医药新零售、医药健康管理),在会议上分享了雨诺云V3.0产品以及众多行业客户应用案例,体现了雨诺新一代产品体系日趋成熟并得到了市场的验证及认可,全面高效助力企业实现医药大健康数字化转型。
\r\n\t\t\t2022年,雨诺携手生态伙伴,为行业引入全新技术,拓宽业务场景;与客户携手同行,以雄厚的技术力量承载客户不断发展,助力客户布局生态数字化、运营数字化,共建医药大健康行业生态圈。
\r\n\t\t\t●强强联手,战略合作
\r\n\t\t\t2022年,雨诺正式对外官宣了“雨诺&金蝶达成更紧密的战略合作关系”这一讯息:双方将在行业数字化转型的 PaaS 底层建设、业财一体的 SaaS 应用等多方面深度合作,充分发挥资源优势,展开双向赋能,为医药大健康行业带来全渠道、全链路、全场景的数字化产品,共同推动行业数字化转型进程。
\r\n\t\t\t●签约合作,价值交付
\r\n\t\t\t为客户创造价值是雨诺永恒不变的主题。2022年,雨诺陆续与云南久泰药业、上海国药零售集团、颐仁堂医药、同方药业、一树药业集团、同仁堂健康、南京医药、上海华氏大药房、康美药业、天济大药房以及中山中智大药房、百洋医药集团、一心堂药业等行业领军企业达成多个项目合作并顺利落地,为客户带来实际增益,并赢得了客户伙伴们的高度认可!
\r\n\t\t\t●用心服务,共建共享
\r\n\t\t\t2022年,雨诺始终将客户需求放在首位,团队成员以专业的技术力量和专注的服务态度为客户伙伴们提供行之有效的行业解决方案并圆满交付,项目上线后持续跟踪效果,有问题及时解惑答疑,有需求及时响应执行,尽职尽责,得到了众多客户伙伴们的高度赞扬!
\r\n\t\t\t纤纤不绝林薄成,涓涓不止江河生。借由二十周年庆,雨诺发布了新版公司宣传片,以及新版公司官网,以崭新的姿态来面对未知的种种机遇与挑战,迎接医药大健康行业的美好未来!未来雨诺仍将在持续创新探索的基础上,聚合上下游资源的力量,以更完备更先进的技术力量赋能医药大健康行业数字化转型,以真诚陪伴客户成长,以专业推动产业变革!
\r\n\t\t近期,中山中智大药房与雨诺就CRM会员管理、券中心、私域商城、慢病管理、DTP管理等项目达成合作,共同携手打造以顾客为中心的全渠道运营服务体系。
\r\n\t\t\t中智药业集团是广东省创新中药企业、全国最大的破壁饮片生产企业,是中药破壁饮片技术发明者、新型养生草本品类开创者,自1993年创办以来,已经发展成为集新型中药饮片、中成药和保健食品科研、生产、销售,以及药品零售连锁为一体的创新型企业,其中中智大药房连锁有限公司(以下简称为中智大药房)成立于2001年07月,是中山最大的药房连锁企业、广东省首批GSP认证的品牌连锁企业、全国药品零售连锁百强企业,现有门店500多家,覆盖中山全境。
\r\n\t\t\t近年来,随着政策不断助力和医药消费升级,零售药店行业迎来新的发展契机:关注顾客消费体验,增强顾客粘性,实现从“卖药”到“卖服务”的转型;线上消费成为主流,公域流量竞争激烈,打造自身私域流量刻不容缓;处方外流提高了药店的处方准入门槛,院外药房、院外就诊的趋势逐渐形成,提升药事服务能力成为关键因素。
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t中智大药房致力于为大众带来更为便捷、高效的购药体验,积极致力于数字化转型,以此来提升综合竞争力。当前,随着业务形态的发展和整体规模的扩增,中智大药房决定携手雨诺打造完备的新零售大健康运营模式。
\r\n\t\t\t此次合作,雨诺将助力中智大药房构建集应用开发平台化、会员信息数据化、全域运营一体化于一身的“医+药+服务”的全域会员健康服务平台,在支持客户业务拓展衍生的发展需求的前提下,助力客户打造以专业化服务为基础的顾客信任体系,实现全渠道一体化商城运营,帮助药房管理人员进行面向患者的全周期信息管理。其中:
\r\n\t\t\t●应用开发平台化
\r\n\t\t\t降低企业复杂、重复的代码开发工作,通过低代码的可视化配置加个性化逻辑插件,高效稳定构建应用,缩短开发测试时间,实现软件快速迭代,高效响应前端业务场景。
\r\n\t\t\t●会员信息数据化
\r\n\t\t\t降低企业复杂、重复的代码开发工作,通过低代码的可视化配置加个性化逻辑插件,高效稳定构建应用,缩短开发测试时间,实现软件快速迭代,高效响应前端业务场景。
\r\n\t\t\t●全域运营一体化
\r\n\t\t\t提供一站式行业解决方案,实现线上线下会员、商品、库存、订单、门店等一体化;以会员为中心,建立线上线下统一的会员权益,实现积分通、储值通、折扣通、卡券通,打造场景闭环;提升全链条业务处理效率,满足客服、医助、医生和执业药师全场景触达和服务患者的需求,提高会员对品牌的信任度。
\r\n\t\t\t将客户需求放在首位是雨诺始终秉承的服务理念。此次合作中,雨诺将以专业的技术水平和专注的服务态度为客户进行全新赋能,携手客户共创健康生态!
\r\n\t\t2022年7月,一树药业×雨诺合作的智能中台项目顺利验收。
\r\n\t\t\t贵州一树药业股份有限公司(以下简称一树药业)成立于1999年,是贵州省医药零售行业中零售、批发、线上线下销售为一体的企业,其中直营门店1200+,覆盖全省80余个区县,是中国医药商会副会长单位、贵州医药零售行业协会会长单位、贵州省著名商标、贵州省服务业名牌,连续多年获得“贵州省双百强企业”荣誉称号;在“2019-2020 年度中国药店直营连锁100 强”中,公司排名19 位;在2020-2021年度中国连锁药店综合实力百强榜第14位。
\r\n\t\t\t医药行业是一个典型的“政策市”,“危”“机”并存:医药行业从制药厂到分销渠道到零售终端已进入下行通道;DTP增长迅猛,处方外流将带来额外增长;医药电商发展迅猛, 私域流量运营大行其道,网上购药成为主流......一树药业作为行业内TOP级医药零售集团,始终立足市场前沿寻求适合企业自身的发展模式以提高企业竞争力:结合当下市场需求,夯实公司的核心技术能力,从而推动一树药业各大项目的发展进程。
\r\n\t\t\t2021年5月,一树药业与雨诺达成战略合作关系,智能中台项目组正式成立。
\r\n\t\t\t图 | 陕西区域上线前准备工作及上线培训现场
\r\n\t\t\t此次合作,雨诺不负所托:项目于2022年7月顺利交付,项目上线后平稳运行,效果良好,雨诺以中台化技术成功助力一树药业夯实业务应用基础,满足其多业务形态、新业务模式的发展需求,并且高效支撑业务推进过程中衍生的功能需求。因此,雨诺股份荣获一树药业最佳合作伙伴奖以及突出贡献奖。
\r\n\t\t\t图 | 陕西区域上线前准备工作及上线培训现场
\r\n\t\t\t自2018年建立战略合作关系后,雨诺与一树药业始终携手共进,此次项目的成功验收,更是加固了双方的友谊。未来雨诺仍将继续深耕医药行业,力争以更全面、更先进的产品来助力客户数字化转型,提升数字化竞争力!
\r\n\t\t继药店会员CRM一期合作后,健之佳与雨诺达成了CRM会员管理升级项目合作,共同搭建多业态多渠道会员管理体系,并于近期顺利上线,助力6·18,为顾客提供更加周到、贴心的服务。
\r\n\t\t\t健之佳医药连锁集团股份有限公司(以下简称健之佳)成立于1998年,并于2020年12月1日在上海证券交易所主板上市。作为一家领先的医药连锁企业,健之佳目前拥有4000多家门店,始终秉持着“以专业的精神和优质的服务建立信誉”的企业使命,以“健康+专业+便利”为经营定位,致力于实现顾客满意的承诺,并将品质保证、专业服务和顾客满意作为核心价值观。健之佳凭借着行业内领先的营运管理技术、高效的物流体系和持续优化的信息系统,多年来,一直位居中国药品零售企业百强榜的前列。
\r\n\t\t\t随着“健康中国”战略实施以及医药卫生体制改革的深入,药品零差价、分级诊疗、带量集采、医保双通道等一系列医药改革措施的稳步推进、门诊统筹等一系列新政的出台与推进,促进药品流通行业持续健康发展。在此背景下,健之佳不断夯实“健康+专业+便利”的经营定位,大力拓展“药店+便利店”“药店+诊所”“药店+体检中心”等新业态模式,紧跟专业化、差异化服务趋势,持续打造自身专业竞争力,围绕“以顾客需求为核心”的服务理念,持续提升全渠道服务能力,致力于成为顾客心中的“家庭医生、健康顾问、社区好邻居”。
\r\n\t\t\t为了给顾客提供更专业、更便捷的健康服务,此次,继药店会员CRM一期合作后,健之佳与雨诺携手达成会员管理体系升级合作,建设药房、之佳便利双业态会员管理应用架构,实现多业务多渠道会员统一管理,于近期顺利上线,并在全国范围内全面铺开,为6·18大促提供了强有力的技术支撑。
\r\n\t\t\t●提升顾客体验,增强品牌粘性
\r\n\t\t\t品牌会员可以在健之佳&之佳便利等多业态的线下门店、线上自营商城、无人零售终端、体检中心、国医馆等渠道中享受统一的会员服务、会员权益,会员积分、优惠券等,满足其个性化需求,此外,顾客还可以通过多个渠道兑换积分,参与专属活动,享受定制化的优惠和福利,顾客整体购物体验及品牌满意度得以提升,品牌粘性增强,顾客品牌忠诚度大幅提高。
\r\n\t\t\t●数据驱动决策,促进交叉销售
\r\n\t\t\t整合不同渠道、不同业态的会员信息和历史行为数据,深入了解会员行为和偏好,明确会员画像,挖掘会员需求,大幅提高品牌专业化服务水平;会员数据全面、精准,为个性化营销提供了强有力的支持,识别和利用交叉销售机会,优化产品推荐和促销策略,推荐相关的产品和服务,引导顾客跨渠道购买,提高销售转化率和客户满意度。
\r\n\t\t\t●中台化架构打通系统、部门、数据
\r\n\t\t\t基于中台化架构,实现多业态多系统会员数据统一管理、协调与决策;搭建会员管理体系、会员小程序、门店&区域管理轻应用工具,打通券中心、线上自营商城、佳E购零售终端系统、体检系统、慢病系统等多系统主要数据,支持对接不同分支机构使用的不同ERP账套;利用大数据引擎计算能力,提高了健之佳会员数据分析的效率,从而全面提升了内部运营管理效率,并为后续业务拓展提供了强有力的系统支撑。
\r\n\t\t\t此次项目的上线,助力健之佳多渠道、多业态会员管理迈入新的台阶,品牌形象得到大幅提升。未来,雨诺将继续以“专业化顾问+专业化技术+专业化交付”助力客户提升数字化管理能力,携手客户共创健康生态!
\r\n\t\t近期,同仁堂北京连锁与雨诺达成了CRM、私域商城和OMS项目合作,双方将携手共同构建以中台化为基础的线上线下一体化的新零售运营平台体系。
\r\n\t\t\t同仁堂品牌始创于1669年(清康熙八年),“同修仁德,济世养生”是其创立的初心,“全心全意为人民健康服务”是不变的宗旨。同仁堂集团坚持以中医中药为主攻方向,目前在经营格局上形成了以制药工业为核心,以健康养生、医疗养老、商业零售、国际药业为支撑的五大板块,构建了集种植(养殖)、制造、销售、医疗、康养、研发于一体的大健康产业链条,先后荣获“中国商标金奖-商标运用奖”,“马德里商标国际注册特别奖”,“首届北京市人民政府质量管理奖”,“新中国成立70周年医药产业脊梁企业奖”等荣誉称号。
\r\n\t\t\t近期,同仁堂集团在2023北京商业品牌大会暨2022年度(第十八届)北京十大商业品牌揭晓活动上获得最为重磅的“2022年度北京十大商业品牌”。
\r\n\t\t\t面对新机会、新机遇、新挑战,企业必须要变革新零售,必须要以新的零售理念、新的零售模式、新的零售技术手段实现根本性的变革,以此推动企业实现新的创新跨越发展。同仁堂作为百年老字号,始终立足市场前沿,顺应政策需求,在战略方面致力于体系化梳理、生态搭建,在营销方面持续创新,发挥“(外部)平台+(自有)平台”、直供终端、特色品种经销商三大模式组合优势,搭建以“医疗健康产品服务”保障能力为核心的数智化分发新零售平台,同时推进零售药店“连锁化、标准化、智慧化”建设,打造线上线下融合发展的“智慧药房”,升级服务。
\r\n\t\t\t此次同仁堂北京连锁与雨诺携手,基于中台架构,从会员数字化管理、私域商城、全渠道订单管理三方面重点发力,打破信息壁垒,实现会员信息共享,建立企业核心数据资产中心,完成“专业服务+数字技术”的轻资产运营模式转型,构建以中台化为基础、线上线下一体的新零售运营平台体系。
\r\n\t\t\t图 | 项目启动会
\r\n\t\t\t图 | 北京同仁堂及雨诺团队合影
\r\n\t\t\t01会员数字化管理
\r\n\t\t\t通过搭建完备的会员中心、营销中心、社群推广中心、慢病管理中心打造一体化会员管理体系,实现会员拉新、会员营销、会员复购、会员分析能力、会员推广能力、店员能力、连锁运营等能力的提升,构建以专业化服务为基础的顾客信任体系。
\r\n\t\t\t02一体化私域商城
\r\n\t\t\t打通线上销售通路,为商品、营销、处方、会员、推广、运营以及多端等方面全面赋能,满足线上线下门店一致的价格管理、特殊品单独定价管理、库存类实时管理以及各种线上促销场景需求。
\r\n\t\t\t03全渠道订单管理
\r\n\t\t\t原本分散在各个平台的业务得以集中处理,无缝对接企业多个信息化系统,统一门店、商品、订单、促销、消息、配送、处方、对账等方面的管理,减轻多部门的压力,提升操作效率、回复效率、配送效率、运营效率。
\r\n\t\t\t此次合作项目的落地将助力同仁堂北京连锁的数字化转型之路迈入了新的台阶。雨诺将以更加“专业化的顾问+专业化的技术+专业化的交付”助力客户提升数字化竞争力,携手客户共创大健康生态!
\r\n\t\t华信宏仁堂积极致力于门诊统筹改革,于近期完成了医保局定点医疗机构试点验收,实现了“医+药”协同、处方快速流转、医保高效结算以及慢病长期管理。
\r\n\t\t\t山东华信宏仁堂医药连锁有限公司(以下简称为“华信宏仁堂”)创建于2013年,连锁药店遍布淄博全市,是一家集药品经营、健康咨询、医疗诊治、中西医特色门诊、社区卫生服务、药学服务为一体的全方位服务于百姓健康的专业实体,此外,还建立了微商城平台和互联网医疗平台等。2017年宏仁堂进入中国医药行业最具影响力企业百强,2019年荣获“中国医药行业最具影响力企业百强”、“中国药店价值榜百强企业”、“中国连锁药店综合实力百强企业”、“中国零售企业综合竞争力百强企业”等荣誉称号。
\r\n\t\t\t近期,门诊统筹成为了行业热门词汇。随着相关政策的落地,门诊统筹不仅明确了患者在药店购药可以享受和医院同等的报销政策,也释放出一个重要的信号:在门诊统筹向零售药店端进行延伸的同时,各地将陆续出台配套措施,如医保处方流转中心等,进一步完善流程与服务。
\r\n\t\t\t多年来,华信宏仁堂始终坚持让大众“省钱买好药”,积极响应政策需要,通过雨诺的 \"医馆云\" + \"会员CRM云\" 搭建完成了集会员管理、排班管理、预约挂号、医师坐诊、收费管理、药房管理等流程于一身的医馆云体系,并在此基础上,与山东处方平台完成联调,快速高效完成了医保局定点医疗机构试点验收,为在门诊统筹“大盘”下承接政策红利、解决处方来源、专业服务、长期的慢病管理实现关联销售等问题奠定了坚实的基础,同时也在保障用药安全的前提下,缩短患者出行距离,让患者购药更加便捷。
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t作为多年合作的“老友”,华信宏仁堂与雨诺再度携手,在保障合法、合规的基础上,从
图 | 项目启动会
\r\n\t\t\t图 | 北京同仁堂及雨诺团队合影
\r\n\t\t\t内部管理
\r\n\t\t\t01政府监管合规
\r\n\t\t\t相关部门可以通过处方平台监管连锁医馆的药品销售、用药合理性等情况,提高医疗行业的监管水平和效率;解决了销售处方药来源问题,促进药品零售企业合法、合规销售处方药。
\r\n\t\t\t02管理全面规范
\r\n\t\t\t连锁医馆可以更好地管理和记录患者就医情况、药品使用情况等,且医保数据、病历处方内容等均有明确要求,提升了业务的规范化和标准化水平;医师和药师资质均需经过认证,保障就诊与用药安全
\r\n\t\t\t03业务高效运转
\r\n\t\t\t实现药房、医馆、会员、人员、数据等多方高效管理,药品调剂、发药/退药、加工等流程高效运转,不同医馆业务流程可进行个性化配置,会员信息全面,为专业化服务提供信息支撑,大数据处理能力强,医馆人员业绩考评明确,医师经营信息一目了然,且支持医师作业一键排班,全面提升办公效率。
\r\n\t\t\t04医师辅助问诊
\r\n\t\t\t问诊环节,医师可以一键调取顾客过往病史、用药记录、过敏史等信息;同时在系统问诊界面输入患者主诉,系统自动弹出根据主诉智能关联的相关疾病,以及相应病症的用药方案、处方以及用药禁忌,并支持自动识别功能,快速精准定位疾病辅助诊断,帮助医师进行专业、高效的问诊服务。
\r\n\t\t\t外部服务
\r\n\t\t\t01患者便捷就医
\r\n\t\t\t患者可以在连锁医馆完成看病、开药、取药等整个流程,节省时间和精力;医保报销力度加大,缓解患者购药、就诊压力;处方流转方便,药店可以直接下载患者从他处开出的处方购药,顾客可以就近购药。
\r\n\t\t\t02慢病全周期管理
\r\n\t\t\t慢性病、老年病人患者的购药信息在线可查;患者离店后,系统会推送诊断报告、用药指导、用药禁忌、服务评价等,并自动生成回访任务,到期自动提醒医馆人员对慢病患者进行回访,及时关注慢病患者健康情况,提升患者的就诊满意度及复购率。
\r\n\t\t\t03用药多重保障
\r\n\t\t\t医生可以查看患者的过往病史、用药记录、过敏史等信息,避免决策失误;患者下载处方时需经过较权威的注册药师层层审核认证后方可进行购药,避免用药不当。
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t未来,雨诺仍将继续秉承将客户需求放在首位的服务理念,以技术为更多医药企业赋能,促成多个区域处方平台联调,为一方百姓带来实际利好!
\r\n\t\t\r\n\t\t2023年4月1、2日,“雨诺赋能分享会” 在石家庄圆满召开。在本次赋能会上,大家就现阶段市场环境下成长性企业如何在严峻的市场环境下脱困展开了精彩的分享和交流。
\r\n\t\t\t雨诺作为医药大健康行业数字化服务提供商,在悉心打磨数字化产品的同时,也致力于在企业运营、品类管理等多维度为客户提供全面赋能,在此次赋能会我们分享了
对于医药企业而言,在日趋激烈的市场竞争中,既要发展,又要避开危机,构筑高质量发展的核心能力。赵总指出,想要构筑高质量发展能力,首先需要明确一个“好”企业具备的特性:
\r\n\t\t\t●对内搭建
●对外构建
在确认目标后,企业可以从
企业除了完善企业自身核心能力外,还需立足行业政策以及市场动态。医药企业想要在日益更新的市场环境下找寻到合适的发展之路,务必做到“五看”,即:
●看政策、看行业、看竞争、看自己、看机会。
\r\n\t\t\t●行业标杆企业则会引领行业发展,带动新趋势。
\r\n\t\t\t●顾客需求因时而变,及时做出反应才能走在前列。
\r\n\t\t\t●从别人眼中了解自身企业发展,明确目标方向。
\r\n\t\t\t●关注发展机会,保存自身实力,做好准备工作,以实现“弯道超车”。
\r\n\t\t\t仓库管理在连锁企业供应体系中是不可或缺的一环,是连接门店和供应商的中转站,直接影响到门店的销售,其重要性不言而喻。仓库管理在日常运维中需要投入大量的运营成本、维护成本、人员成本等,想要减少成本损耗,必须降本增效。雨诺技术顾问田丹在现场为大家分享了雨诺仓库信息化解决方案,详细介绍了面向不同客户群体的
●提高拣货效率、货位利用率、人员机动性。
\r\n\t\t\t●商品管理有序,减少差错率。
\r\n\t\t\t●工作内容量化,绩效考核管理,提升员工积极性。
\r\n\t\t\t●仓库作业能力、弹性能力大幅提升。
\r\n\t\t\t品类管理对于医药企业如何更好地进行市场营销、供应链管理、提高收益等方面都具有重要的推动作用,是医药企业发展的重要策略之一。医药行业品类顾问刘亚星从
随着互联网技术的飞速发展,医药O2O已经成为药店销售增长不可或缺的一部分,不仅能为药店带来大量流量,也能为消费者提供更透明、更便捷的购药体验。医药行业新零售资深顾问钱宁在会上为大家分享了大中小各级企业的O2O战略分析,并从中剖析不同规模的连锁应如何定位O2O,详细介绍了
企业运营诊断作为一种全方位的企业管理评估方法,可以帮助医药企业更加全面、深入地了解自身现状,发现短板并及时解决,提高经营决策的准确性和可靠性,完善内部管理和组织架构,提高企业效益与竞争力。雨诺运营顾问解维淳在会上具体阐述了如何快速搭建企业运营诊断体系,从
随着老龄化社会的到来、全民健康意识的提升,零售药店逐渐成顾客健康管理与获取健康信息的重要场所。雨诺运营顾问王珂在会上向大家展示了中医馆业务模式的落地方案,并在会上详细介绍了雨诺云医馆多场景医+药解决方案,如挂号、智能诊疗、诊后触达、医师排班等,
随着数字化时代的到来,业务趋于数据化,流程逐步自动化,便捷、高效已成为主旋律。作为立足民生的医药零售行业,更是需要加快数字化进程,满足碎片化、多场景的管理需求。雨诺运营顾问主志鹏在会上向大家展示了雨诺
随着互联网意识的全面普及,各医药连锁内卷严重,营销获客成本增加,流量红利几乎见顶,想要实现高质量发展,企业务必搭建自身私域流量体系,实现“流量”向“留量”的转变。雨诺运营顾问王辉在会上全面阐述了会员管理如何通过会员权益和会员私域运营有效落地的解决方案,如
聚焦现场
\r\n\t\t\t分享过程中,各位导师的观点获得了到场人员的一致好评,会议现场热情高涨,纷纷记录下会议过程中的各种高光时刻。为期两天的分享会很快进入了尾声,现场嘉宾表达了对本次分享会的赞同,表示在本次赋能会中受益匪浅,大有意犹未尽之感。
\r\n\t\t\t自2002年成立以来,雨诺便一直以专业的技术力量为行业赋能,以专注的工作态度为客户服务,不断推陈出新,以更全面的产品体系、行业解决方案为医药大健康行业带来全新赋能。
\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t自2002年成立以来,雨诺便一直以专业的技术力量为行业赋能,以专注的工作态度为客户服务,不断推陈出新,以更全面的产品体系、行业解决方案为医药大健康行业带来全新赋能。
\r\n\t\t\r\n\t\t近期,国家医疗保障局办公室发布了《关于进一步做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知》(以下简称《通知》),明确了零售药店在门诊共济保障机制改革中被赋予的地位大体与“双通道”药店是一致的,这也意味着
一、未来零售药店纳入门诊统筹数量预计将有所提升
\r\n\t\t\t药店门诊统筹服务将加速推进,从而加速处方药外流,带动药品销售与客流向院外市场流转,进一步为药店带来增量收入。
\r\n\t\t\t二、门诊统筹药店对企业合规性、信息化要求变得更高
\r\n\t\t\t申请开通门诊统筹服务的定点零售药店应当符合医保部门规定的医保药品管理、财务管理、人员管理、信息管理以及医保费用结算等方面的要求,并能够开展门诊统筹联网直接结算。
\r\n\t\t\t三、客流从社区医疗机构回流到药店,医药分流加速
\r\n\t\t\t开通门诊统筹服务的定点零售药店报销起付标准、支付比例和最高支付限额可以按照基层医疗机构的标准来设置,从消费者体验来看,在同等医保报销政策加持下,零售药店服务明显优于基层医疗机构,中小零售连锁药店客流量将会有明显涨幅。
\r\n\t\t\t四、“有进有出”,给更多零售药店提供机会
\r\n\t\t\t在协议获取门诊统筹药店资格方面,监督考核加强,实施“有进有出”的动态管理,违反医保服务协议的药店,严格按照规定处理。这也意味着除了逐步扩大定点范围外,每年也会有一些药店因为其他药店的退出而获得进入机会。
\r\n\t\t\t五、门诊统筹费用结算及时,缓解资金流动压力
\r\n\t\t\t统筹定点零售药店向医保部门准确提供药品“进销存”数据及医保费用支出明细,医保部门原则上30个工作日内完成医保结算,及时拨付结算费用。这一规定将大大减轻药店的流动资金压力。
\r\n\t\t\t●统筹结算的药品一般是国谈药品目录品种,企业需尽早规划商品的采购渠道布局及商品毛利布局。
\r\n\t\t\t●处方来源医疗机构有明确要求,连锁企业需尽早布局以承接到合规医疗机构的线上处方。
\r\n\t\t\t●基层医疗的药房化趋势明显,加快连锁企业“医+药+慢病”的布局进程。
\r\n\t\t\t面对如此机遇,医药零售如何提升综合能力以保证其在激烈的市场竞争中破局而出成为现下最重要的议题。众多连锁纷纷大刀阔斧进行数字化转型改革,通过搭建全渠道数智化系统、提升专业化服务能力、打造全周期健康管理服务来构筑企业数字化竞争力,实现全链路全渠道全场景互联互通,不断完善业务形态,扩充企业规模,以适应当下市场需求,更快更好地应对种种变化。
\r\n\t\t\t主要体现在以下三点:
\r\n\t\t\t01 搭建全渠道数智化系统
\r\n\t\t\t提高办公效率,让运营高效便捷
\r\n\t\t\t随着市场需求的不断更新以及行业政策的陆续出台,对于医药连锁而言,“医+药+慢病+保险”的布局成为企业数字化转型升级重要战略目标。各连锁需要根据自身企业发展现状进行适配的基础建设,搭建全渠道数智化系统,以中台为纽带,深度打通各核心系统,实现医疗机构、慢病服务、会员服务、供应链、门店、医保、仓储、商城、订单等多端数据互通互联。
\r\n\t\t\t02 提升专业化服务能力
\r\n\t\t\t将流量转化为留量,增强顾客粘性
\r\n\t\t\t有能力的企业应及早布局基层医疗架构以及客群较多的慢病医疗服务体系,满足顾客专业化服务需求的全链条服务体系。借助门诊统筹规定和“双通道”政策,定点药店可接收更多的院外处方,带动药品销售与客流向院外市场流转,进一步为药店带来增量收入;流量的涌入尽管能为药店短期内带来收益,但想要提高顾客留存率,则需要通过专业化服务来提升顾客的购药体验,
03 打造全周期健康服务管理
\r\n\t\t\t做好慢病管理,成为家门口的“健康管家”,构建以专业化服务为基础的顾客信任体系\r\n门诊统筹规定、新医改推进、处方外流等一系列政策以及人民生活水平和慢病患病率的持续升高,为药店的发展提供了新的方向:药店提供的服务不能仅仅局限于卖药,而应该致力于成为顾客“家门口的健康管家”,为慢病患者提供更好的个性化健康服务和专业化用药指导,并站在慢病患者角度,
数字化转型不仅是一个技术问题,更是企业的战略问题。企业数字化转型不是一个有始有终的项目,而是一个持续变革的过程,雨诺作为医药大健康行业数字化服务提供商,近几年一直立足于市场需求,积极探索技术突破,在
未来,雨诺仍将继续秉承产品即服务的理念,在专业、深入的基础上,为不同规模、不同业态的企业提供全面的数字化解决方案。聚合各生态资源的力量,以真诚陪伴客户,以技术推动产业变革!
\r\n\t\t\r\n\t\t8月4日 我公司收到青岛网警漏洞通知后,公司专门成立了专项整改小组,对【会员 CRM 云】漏洞进行整改。
\r\n\t\t\t(一) 验证排查漏洞风险影响,经过验证【会员CRM云】其中一个数据接口未进行身份认证漏洞,并对产生的影响的客户进行了通告,启动紧急应急处理暂停该接口服务,并对该风险进行数据是否泄露评估,数据未造成泄露。
\r\n\t\t\t(二) 修复漏洞程序
\r\n\t\t\t● 身份认证识别,对微信 ID 和会员身份识别认证校验处理,经过验证识别的人员身份。
\r\n\t\t\t● 接口程序签名,启用接口签名机制,以确保数据接口仅限授权用户使用。
\r\n\t\t\t● 敏感数据加密,对设计到会员信息进行了加密处理。
\r\n\t\t\t(三) 补丁更新升级,8 月 8日对【会员CRM云】系统和微信小程序统一进行了补丁升级更新,经测试验证该漏洞已经修复,程序恢复正常运行。
\r\n\t\t\t为加强网络/数据安全防护,后期我公司将在以下几个方面加强管理
\r\n\t\t\t(一)严格软件开发规范和流程,安全防范措施标准化,软件发布前增加安全渗透测试环节,在研发阶段发现暴露安全隐患。
\r\n\t\t\t(二)软件上线后,加强对关键敏感接口的态势监控。
\r\n\t\t\t(三)针对本次事故,对技术团队进行软件安全开发培训,杜绝人员素质带来的代码隐患。
\r\n\t\t\t青岛雨诺网络信息股份有限公司
\r\n\t\t\t2023年8月11日
\r\n\r\n\t\t近期,山东信宏仁集团(原华信宏仁堂)与雨诺就WMS仓储自动化升级达成合作,通过高效的仓库管理降本增效,进一步深化企业数字化转型。
\r\n\t\t\t山东信宏仁健康产业集团有限公司(简称“信宏仁”)成立于2003年6月28日,现有1000多家连锁直营门店,另建有多品牌大健康全生态矩阵。多年以来,延伸健康产业链,发展成为一家集药品经营、健康产业园、社区服务站、全科门诊、特色中医馆、慢病服务中心为一体的健康服务综合体。2015年,信宏仁与贵州神奇制药共同出资成立“山东神奇医药有限公司”,2020年开工建设“山东神奇医药健康产业园”。信宏仁多次荣膺“中国药店经营创新奖”,并跻身“中国医药直营连锁30强”,入选“中国药店价值榜百强企业第47名”“中国连锁药店综合实力百强企业”“2023药品零售综合竞争力百强榜”“2023药品零售城市群竞争力10强”等,多次被评为省级文明单位。
\r\n\t\t\t随着产业园的快速发展,信宏仁迫切地需要一套数智化的仓储管理系统来为企业赋能。而药品作为特殊商品,国家对其有相当严格的法律法规的规定。药品的仓储管理不但要求吞吐能力强、作业精细,更要求预警能力高,全程可追溯,需要有较高水平且专业细致的数字化系统支持。
\r\n\t\t\t基于多年专业信赖,信宏仁选择再次携手雨诺,通过打造一体化仓储管理平台,实现库存、订单、运输资源等全链路数字化转型。
\r\n\t\t\t此次合作项目的落地实现了WMS与ERP、WCS、TMS系统集成,助力信宏仁在数字化转型道路上再扩新局。
\r\n\t\t\t服务,永远在路上!未来,雨诺将继续开拓创新,为医药大健康行业数字化转型提供更多优质服务和解决方案。
\r\n\t\t近期,张仲景大药房与雨诺就门店云、医馆云等多个项目达成合作,携手打造以消费者为中心的大健康平台生态圈。
\r\n\t\t\t河南张仲景大药房股份有限公司(简称张仲景大药房)成立于2004年8月,总部设在省会郑州。历经多年发展,目前已形成以郑州为核心,覆盖河南17个省辖市、济源示范区及108个县域的网络布局,具备了连锁药店、中医馆、生活馆等多业态的大健康连锁企业;同时还在首都北京及中国南端的海南三亚、北端的黑龙江漠河开设门店,形成立足中原、纵贯南北的格局,实现了快速稳健发展。连续9年跻身全国医药零售企业销售总额前20强。\r\n
\r\n\t\t\t随着门诊统筹等政策陆续落地、老龄化社会到来、全民健康意识提升以及信息技术的快速发展,作为大众家门口的“健康管家”,医药零售行业机遇与挑战并存。做好顾客健康服务成为药店终端生存发展的必要经营手段。
\r\n\t\t\t张仲景大药房作为国内头部连锁企业,始终立足于政策要求、市场及大众健康需求,积极构建数字化建设能力,改善顾客服务模式,旨在提升企业数字化管理能力的同时提升专业化精细化的服务能力与药事沟通能力,以便于为更多顾客及慢病患者带来个性化的、便利可及的诊疗服务,驱动企业向“以消费者为中心的大健康平台生态圈”转变。
\r\n\t\t\t此次张仲景再度与雨诺携手,采用雨诺云全新架构,从门店数字化能力、基础能力中心、多端数智化零售前台、全链路患者服务体系四方面着手,解决大业务高并发问题,以消费者为中心,支撑全入口、全场景、全产品、全服务、全支付等多维度,实现全域扩张,打造智能化、便捷化、高效化的门店管理体系与“医+药+服务”的全域会员健康服务平台。
\r\n\t\t\t通过搭建安全、可信、可控的底座平台——雨诺云,来支撑大健康业务场景落地,提升企业高并发、大业务资源弹性,打造流程全生命周期管理体系以支撑业务的快速变化,从而对内实现业务稳健运营及快速变革,对外实现生态稳定及快速链接集成。
\t\r\n\t\t\t基于集团内部组织能力协同与外部上下游及各生态体系协同,支持分子公司快速入驻、快速初始化、快速开店管理;采用中台、业务中心架构,实现会员中心、内容中心(素材中心)、营销中心、支付中心、审方中心、医保中心等业务体系互联互通,一站式满足企业基础业务管理需求。
\r\n\t\t\t支持移动端、PC端、手持设备等多端设备场景,使用体验方便快捷;会员标签清晰明了,智能计算最优优惠方案,为顾客提供高效省钱的购物体验;为门店提供灵活多变的营销方案,如优惠券、满赠方案、满减方案等,提升门店营业额;库存盘点、POS销售、收货验收、数据查询、会员运营等作业支持移动办公,满足碎片化、多场景的管理需求。
\r\n\t\t\t为患者提供有温度的就诊体验,线上线下多种挂号方案满足患者不同场景下的就诊诉求,且医生名片、优惠券、问诊均可在线查看、沟通;辅助医师精准高效问诊,提供智能诊断功能,细分诊疗项目,并支持个性化病例、处方设置模板,以便随时取用;辅助管理人员高效管理,不同角色权限不交叉,医师作业快速排班,医馆人员考评明确,医师接诊信息一目了然。
\t\r\n\t\t\t将客户需求放在首位是雨诺始终秉承的服务理念。此次合作中,雨诺将以专业的技术水平和专注的服务态度为客户进行全新赋能,携手客户共创大健康生态!
\r\n\t\t近期,齐泰医药携手雨诺搭建CRM会员管理体系,通过一体化、精细化的会员运营撬动会员资产,提升企业数字化能力,实现企业的快速增长。
\r\n\t\t\t齐泰医药连锁有限公司(简称“齐泰医药”)成立于2002年2月,目前拥有连锁门店近300家,员工1000余人,其中30%以上员工具有专业技术资格,被评为黑龙江省知名商标。齐泰医药自成立之日起就把质量放在首位,确立“六个统一,三项承诺”(即统一的品牌、统一的价格、统一的配送、统一的质量管理、统一的药学服务,统一计算机系统;承诺绝不出售假劣药品,承诺严格执行国家物价政策,承诺顾客至上服务第一)的经营理念与“坚持品质经营、争创名牌企业”的质量方针。
\r\n\t\t\t近年来,齐泰医药通过直营、加盟双管齐下的增长模式实现了企业规模的迅速扩大,会员数量也与日俱增,传统的会员运营模式已无法满足企业发展的需要。齐泰医药需要通过一体化、精细化的会员运营统一会员数据、生成会员画像、构筑会员成长阶梯、沉淀私域流量、构建高值会员体系,最终提升用户粘性,助力精准营销。经过多方考量,齐泰选择再次携手雨诺,搭建CRM会员管理体系。
\r\n\t\t\t项目重点围绕会员运营的一体化、精细化展开:
\r\n\t\t\t建立线下ERP会员与会员中心唯一会员的对应关系,整合会员身份和积分等资产,做会员的统一运营和分析;实施会员全生命周期管理,根据不同的会员特征做精细化会员触达与营销,从而提升会员活跃度,把无形的数据转化成可用的会员资产。
\r\n\t\t\t通过多维度会员标签生成精准会员画像,多精度满足会员差异化需求,全方位提升会员体验感;通过企微社群管理、数据统计分析等方式沉淀私域流量,更高效拓客拉新,以高质量用户为业务增长提供持久动力;通过专业化回访、慢病管理等专业、贴心的服务,提高会员粘性,助力企业持续发展。
\t\r\n\t\t\t将客户需求放在首位是雨诺始终秉承的服务理念。雨诺始终以专业的技术水平和专注的服务态度为客户赋能,携手客户共同成长,为医药大健康行业数字化转型添砖加瓦。
\r\n\t\t中国医药行业的巨擘峰会——西普会,8月14日落下帷幕。本届西普会以“二元协同 重塑产业——开启个人健康主体责任新时代”为主题,产业精英齐聚一堂,共同探讨中国医药大健康产业发展之道。雨诺股份CEO冯张龙应邀在西普大讲堂环节进行了主题分享。
\r\n\t\t\t特约讲堂以“数治企业 韧性变革——共创生命科学行业新动能”为主题,金蝶中国副总裁、行业群总经理梁威发布了《金蝶洞察——数治药企 韧性变革》,提出数字能力正成为高韧性企业的核心竞争力,以此开启主题分享。
\r\n\t\t\t雨诺CEO冯张龙以《医药行业数字化转型实践》为题,通过百洋医药集团等四个行业案例,阐明雨诺如何协助客户实现企业核心应用系统全面升级,企业敏捷前端应用升级,企业会员应用全面升级以及工商业新营销系统升级。医药工业、商业、连锁等医药大健康产业各业态均可找到对标案例,在雨诺协助下快速实现数字化升级,短时内达成降本增效,提升管理水平的目标。随后,冯总介绍了雨诺的数字化能力,表达了与产业同仁携手共进,推动行业数字化转型的意愿。
\r\n\t\t\t主题分享后,在中康科技副总裁李俊国的主持下进行了企业家圆桌会议,一心堂药业集团股份有限公司董事长阮鸿献,葫芦娃药业集团副总经理兼CFO于汇,金蝶中国副总裁马兴旺共同探讨当前经济形势下,数字化如何帮助医药企业以数治企,实现韧性变革。
\r\n\t\t\t一直以来,雨诺以“持续推动医药大健康产业数字经济转型”为使命,致力于成为“更值得信赖的企业数字化服务商”,赢得了客户的广泛认可。未来,雨诺将秉承产品即服务的理念,携手客户,赋能大健康行业高质量发展。
\r\n\t\t随着老龄化社会的到来、全民健康意识的提升,医药健康行业增速多年高于平均数。2021年全国三大终端的药品销售额达19964亿元,其中零售药店的份额则从去年的22.7%增至24.4%,正在成为不可忽视的一极。
\r\n\t\t\t对于医药零售而言,尽管行业份额逐年递增, 但是发展前景依旧困难重重:国采的迅速推进促使零售整体毛利率下滑严重,以商品为中心的运营模式难以支撑;医保的个账改革导致药店医保收入比例降低,慢病、日常保健类产品颇受影响;疫情进入常态化管控,大众消费习惯逐渐适应线上,美团、饿了么等平台上多家品牌百花齐放,信息透明急剧压缩利润,竞争多元化使得获客成本增加,且难以将顾客转化为品牌忠实会员,再加上互联网巨头纷纷入场,布局自营门店,行业壁垒逐步消除......
\r\n\t\t\t在恶劣的市场环境下也有机遇:双通道政策点燃星星之火,院内处方外流给了院外医药零售新的市场增长点,但“机会只给有准备的人”,想要享受政策红利,必须具备专业化服务能力。
\r\n\t\t\t作为传统行业,医药零售面临“经营同质化”的困局,拼位置、拼价格、拼促销等并不足以形成自己的核心竞争力,想要破局,还需要实现从“卖药”到“卖服务”的转型,让专业化服务成为增加顾客粘性的重要手段;随着近几年老龄化人口增多,零售药店逐渐成顾客健康管理与获取健康信息的重要场所,经统计,线下药店慢病客群销售占整体收入的比重近60%,如何去做好慢病客群的专业化服务,将是医药零售破局的关键。
\r\n\t\t\t近期,众多医药零售领军企业都在进行生态数字化及运营数字化布局,打造以医师为专项慢病管理专家、以药师为健康管理专家、以店员为服务专员的三维一体的运营模式,雨诺作为医药行业数字化转型专家,拥有深厚的技术沉淀和行业理解,并为众多医药连锁企业提供了行之有效的数字化解决方案。其中雨诺CRM+慢病解决方案,基于中台架构,以完备的组织管理中心、会员中心、券中心、内容中心以及深度打通各系统,助力医药连锁构建以专业化服务为基础的顾客信任体系:
\r\n\t\t\t雨诺云3.0-大健康行业数字能力引擎
\r\n\t\t\t01 中台化组织管理中心
\r\n\t\t\t打通企业内部的“连接”,从人员管理方面来说,完善组织机构的管理职能,包含部门、人员、角色、岗位的管理,以及权限的控制,保证业务流程的正常运转以及人员的职责划分,避免管理混乱、绩效不明等问题,为总部统一管理提供便利;从业务形态上来说,支持多系统间一个账号体系,一次操作,多端同步,免去不同业务单元间系统切换的繁琐,突破各系统间的信息壁垒,解决客户存在的多种办公平台协同管理的问题,实现多业务组织共存、多种功能流程并进,办公效率整体大幅提升。
\r\n\t\t\t02 中台化会员中心
\r\n\t\t\t打通全渠道全场景会员管理,对接主流的ERP平台,线上线下会员信息统一整合,支持会员储值,并可自动进行标签及分层管理,多样化私域推送营销活动以达到全面触达,多样化业务场景按需一站式管理,构建以中台化为基础的线上线下一体化的联动体系;满足企业规模扩增衍生的发展需要,集团总部可以对多个行业业态会员统一管控并进行信息整合,从而实现集团化管控。
\r\n\t\t\t03 中台化券中心
\r\n\t\t\t打通线上线下一体化,医药零售可以根据线上、线下不同的促销购物场景创建不同优惠券方案,并集中管理所设优惠券,相应消费券的领取与使用情况一目了然;顾客可以在线上线下同步核销优惠券,在多场景下有良好的购物体验;打通系统之间的信息壁垒,为店员助手、会员助手等多个渠道提供了用券支持,以此提升顾客的消费欲望,增强会员的归属感。
\r\n\t\t\t04 中台化内容中心
\r\n\t\t\t打通标签库、药品库、素材库三大内容中心,为医药零售日常运营提供便捷,为专业化服务提供有力支持。其中:标签库蕴含320+疾病类别维度、会员属性维度的标签,助力医药零售进行多维度的会员画像分析,实现精细化的会员运营;药品库库内近24W药品信息,并且与标签库匹配,医药零售可以直接使用,减少人工成本,为专业性服务提供便捷;素材库现有千余套素材,包括各节气、节日、医学真相、健康自测等海报素材,海报素材每天都在迭代更新,医药零售运营人员可以在CRM后台配置转发内容并一键引用,触达顾客更全面更精准,提升顾客与药店的信任度。
\r\n\t\t\t05 多系统深度打通
\r\n\t\t\t打通ERP、云医馆、CRM、商城、OMS、慢病管理系统,以中台中心为纽带,实现全场景多系统的深度集成;打通企微生态,会员信息、标签信息、购药记录等均可同步,实现店员与会员的实时交互、精准营销,为顾客提供有温度的购药服务。其中:
\r\n\t\t\t●ERP系统:
\r\n\t\t\t立足市场需求,涵盖医药零售的全部业态,满足各系统各环节的信息化应用,为医药零售的数字化转型保驾护航。
\r\n\t\t\t●雨诺云医馆:
\r\n\t\t\t以智能AI辅助诊断助力零售企业实现“医+药”模式。以医师的专业能力带动药房慢病管理的专业化,以药房的慢病客群引流带动医馆专项疾病患者的聚集。
\r\n\t\t\t●CRM会员管理:
\r\n\t\t\t满足多种场景下的会员办卡拉新需要,实现会员的标签化管理,促进精准营销,帮助医药零售建立线上线下一体化的顾客信任体系。
\r\n\t\t\t●私域商城:
\r\n\t\t\t打通线上流量入口,实现网订店取、网订店送等全新的业务模式,延伸服务场景,培育私域流量;对接互联网医院,支持药店开展网售处方药业务,拓宽业务场景。
\r\n\t\t\t●OMS订单管理:
\r\n\t\t\t使原本分散在各个线上平台的业务得到集中处理,彻底解决连锁药店各电商平台订单分散、处理效率低等问题;自动解析多平台规则,简化店员工作流程;无缝对接企业其他信息化系统,从根本上减轻了门店、运营以及财务等部门的压力。
\r\n\t\t\t●慢病管理系统:
\r\n\t\t\t以患者为中心,以专业为根本,以优化治疗结局为主导,实现患者首次用药+居家自测+异常提醒+复诊复购提醒的慢病会员全周期健康服务管理。
\r\n\t\t\t●DTP管理系统:
\r\n\t\t\t以患者为中心,深度理解新特药,兼顾院外冷链暂存及送药业务,围绕专业化服务,实现患者全面用药跟踪管理、全面健康管理。
\r\n\t\t\t雨诺深耕医药行业多年,始终坚持以全面的产品体系来满足不同体量的医药连锁在不同发展阶段衍生的市场需求。今后,雨诺将继续以此为己任,推陈出新,为医药连锁数字化转型带来勃勃生机。
\r\n\t\t百洋医药集团多业态、全链路业务能力平台四期项目于近期成功上线。百洋医药集团依托数字化引领,开辟高质量发展新坦途。
\r\n\t\t\t百洋医药集团是以科技创新为驱动的健康产业资源整合平台,旗下品牌不仅有迪巧、泌特、扶正化瘀、纽特舒玛、克奥妮斯、艾思诺娜等产品,也布局了多家生物医药创新企业。曾荣获青岛市民营企业100强,服务业10强,山东服务业企业50强名单。2021年6月,青岛百洋医药股份有限公司(证券简称:百洋医药,证券代码:301015)在创业板上市。
\r\n\t\t\tIPO之后,百洋医药集团驶入发展快车道,而高速发展的同时,风向也悄然发生着变化,移动、互联网\\物联网、云平台、大数据、AI等技术成熟,国产可控、云化升级成为主流趋势。百洋医药集团审时度势,积极致力于数字化转型,立志于让IT能力成为百洋的竞争优势,支撑快速的商业模式创新及业务运营。
\r\n\t\t\t百洋医药集团在以往的IT建设过程中,根据不同的业态选择不同的业务系统,随着业务的不断发展,建设了几十套系统,这些系统有着不同的平台架构、开发语言和数据格式,对业务集成和数据集成的技术要求非常高,无法实现统一的集团管控及支撑业务快速发展,同时期又伴随着国产化替代及数字化转型的浪潮。经过多方考量,百洋医药集团选择携手金蝶、雨诺达成战略合作,进行百洋业务能力平台的建设。
\r\n\t\t\t百洋业务能力平台已经完成了第四期的建设工作,完全覆盖了百洋医药的核心业务:
\r\n\t\t\t◉统一了零售管理、连锁管理、会员管理、电商管理、供应链管理、财务管理等核心业务的技术架构,形成可组装的一体化业务能力平台
\r\n\t\t\t◉在统一技术架构平台上,实现了从电商平台到线下门店的线上线下一体化、从供应链到财务报表的业务财务一体化的业务目标
\r\n\t\t\t◉通过云原生开发平台,快速重构流向管理、协议管理、绩效管理等系统,与业务财务系统深度融合,直接连接业务数据,提升核算效率
\r\n\t\t\t◉应用了预留模型、信用模型、余额模型、结算模型等业务模型,通过配置实现业务组装及业务扩展,及时响应业务需求。
\r\n\t通过此次合作,百洋医药集团的数字化转型之路迈上了新台阶,而雨诺云3.0产品体系又一次得到客户高度认可,雨诺团队在此次合作中进一步磨砺了团队执行力和意志力,为更好地服务客户打下更为坚实的基础。未来,雨诺将继续以更加“专业化的顾问+专业化的技术+专业化的交付”助力客户提升数字化竞争力!
\r\n\t\t\t近期,圣爱中医集团与雨诺达成了CRM会员管理及定制化开发项目,构建会员生态体系,助力圣爱中医集团数字化转型,向中医大健康生态企业迈进。
\r\n\t\t\t华龙圣爱中医集团(由圣爱中医馆经过十年沉淀发展而来)是一家集中医文化、中医医疗、中医养生、中医养老、中医疗养为一体的集团化连锁中医药健康产业机构,现拥有50家中医馆、养生堂和康养园,并相继成立了圣爱中医集团学术委员会、圣爱中医基金会、圣爱中医集团党支部、工会、中医梦文化研究院等组织,汇聚国医大师、国医名师、省市名中医等900多名为数亿家庭提供线上线下一体化的中医药健康服务,年服务人数超过260万人次。
\r\n\t\t\t当前,中医馆行业正面临着重要的变革,其中一项重要的转型是向消费化、年轻化转型。这一转变意味着中医馆需要更加注重满足患者的个性化需求,提供更高品质的服务。与此同时,圣爱中医集团积极布局医疗+养生+养老一体化中医大健康产业。为适应市场需求,满足自身发展需要,圣爱中医集团携手雨诺搭建CRM系统,并针对大型连锁中医行业特有需求开展定制化服务,以精准对接新消费需求,构建差异化会员权益,积极吸纳年轻会员群体,持续锻造自身专业竞争力。
\r\n\t\t\t项目重点围绕提升会员活跃度,提高会员粘性开展,着力构建会员营销一体化:建立会员中台,打通不同会员入口(线上、线下)的统一会员管理;建立围绕会员体系的积分、卡券、折扣、促销、营销活动投放的会员全生命周期管理;建立围绕营销活动(市场宣传、品牌推广)为核心的流程管理。
\r\n\t\t\t通过多维度会员画像和多业务渠道的会员数据共享,助力精准触达,全方位提升会员体验感,多精度满足会员差异化需求;
\r\n\t\t\t通过企微社群管理、数据统计分析等方式沉淀会员,更高效拓客拉新,以高质量用户为业务增长提供持久动力;
\r\n\t\t\t通过专业化回访、专病管理等专业、贴心的服务,提高用户粘性,构建自循环生态,助力企业持续发展。
\r\n\t\t\t中医药健康产业服务的数字化建设为中医药的传承与革新创造了巨大空间,意义非凡。通过此次合作,雨诺的专业化服务能力在中医药行业得到见证和提升。未来,雨诺将继续立足市场前沿,以更专业的产品体系和技术水平为广大客户伙伴全面赋能,提升数字竞争力!
\r\n\t\t\t近期,吉林禹成药房与雨诺就ERP、WMS项目达成合作,搭建数字化管理体系。
\r\n\t\t\t吉林省禹成药房连锁有限公司(以下简称“禹成药房”)前身为达仁堂药房,2002年在长春成立第一家药店,现今已有200余家门店,500余名员工,其中执业药师100余人,药学专业技术人员200余人,形成了集药品零售、连锁药店加盟、药店托管为一体的区域品牌连锁。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t随着禹成药房的业务扩展、规模扩大,原有的ERP系统及仓储管理体系逐渐显露弊端,传统的纸质盘点方式影响了绩效人效,倍数增加的单据、报表、流向数据等对管理提出了更高要求。为突破瓶颈,持续高效发展,禹成药房选择携手雨诺,用数字化实现降本增效。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t雨诺助力禹成药房打造了一体化管理平台,搭建了数智化仓储管理体系,帮助客户实现业务数据化、流程自动化、决策智慧化。
\r\n\t\t\t打造一体化管理平台
\r\n\t\t\t雨诺ERP助力客户实现了移动互联应用、智能仓储构建等系统与ERP的有机结合,形成协调、有序、稳定的线上线下一体化管理平台;部署快速,流程可复制,支撑未来企业业务模式扩建;数据处理灵活,支持交叉分析、图表展示、联动查询、穿透性分析等多元化报表操作。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t搭建数智化仓储管理体系
\r\n\t\t\t雨诺WMS助力客户规范了业务流程,使各业务流程高效串联;降本增效,拣货复核提升2—4倍作业效率;实现绩效考核可视化,加强人员管理,提升工作积极性;打通全业务体系数据传输,避免库存差异;库存数据实时更新,加快库存周转。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t此次项目的上线,助力禹成药房降本增效,深化数字化转型。未来雨诺将秉持初心,积极拓展业务场景功能,为更多医药企业提供更全面的产品体系,以新技术为医药大健康产业赋能。
\r\n\t\t\t近期,“雨诺赋能分享会” 在哈尔滨、太原召开,大家就现阶段市场环境下企业如何在严峻的市场环境下高质量发展开展了精彩的分享和交流。
\r\n\t\t\t雨诺作为医药大健康行业数字化服务提供商,在悉心打磨数字化产品的同时,也致力于在企业运营管理、新零售运营等多维度为客户提供全面赋能。会上,雨诺分享了企业核心能力搭建、O2O运营、B2C运营、企业运营诊断、移动应用、WMS仓储管理、会员管理、药店场景化等课题,全方位帮助医药企业在新的市场环境下提升发展能力和盈利能力,携手客户共筑未来!\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t连锁企业高质量发展的核心能力搭建
\r\n\t\t\t雨诺股份董事长赵兴庭在会议上详细阐述了连锁企业高质量发展的核心能力,提出对于医药企业而言,在日趋激烈的市场竞争中,既要发展,又要避开危机,需构筑高质量发展的核心能力。赵总指出,想要构筑高质量发展能力,首先需要明确一个“好”企业具备的特性:\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t●对内搭建以顾客需求为导向的快速反应体系,即实现企业运营系统化、企业流程标准化、企业管理精细化、企业执行目标化。
\r\n\t\t\t●对外构建以专业化服务为基础的顾客信任体系,打造集品种全、价格低、服务好、便利性高、专业化高于一身的运营模式。
\r\n\t\t\t在确认目标后,企业可以从店址、品类、会员、营销、绩效五大方向发力,并根据自身发展现状进行优先级排序,从而实现对内、对外高效管理,进一步构筑高质量发展能力。
\r\n\t\t\t企业管理解决方案
\r\n\t\t\t医药企业想要在数字化转型赛道中占据先机,必须找到符合市场需求以及自身企业发展的运营模式与业务体系。雨诺运营顾问为到场嘉宾分享了《雨诺WMS信息化解决方案》《快速搭建企业运营诊断体系》《雨诺移动产品解决方案》,从业务运营、仓储管理等维度为医药企业拓宽业务场景、提升运营效率提供明确方向。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t企业新零售解决方案
\r\n\t\t\t随着医药消费升级、行业政策陆续落地,零售药店转型升级加速,行业市场规模不断提升。雨诺运营顾问为到场嘉宾分享了《会员管理与私域运营实操》《医药B2C,勇者的战场》,全面阐述了会员管理如何通过会员权益和会员私域运营有效落地的解决方案及B2C业务模式如何快速的支撑电商业务发展,详细介绍了雨诺新零售产品解决方案,即会员管理系统、商城营销系统、订单管理系统三驾马车,助力医药企业搭建以顾客为中心的全渠道运营服务体系。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t此外,雨诺邀请了北京要健康网络科技有限公司总经理于文丽、美格智汇总经理吴治业、医药行业新零售资深顾问钱宁为大家分享了《新零售实战之O2O》《让药店颜值转化为经济价值》《拥抱O2O,你赚钱了吗》,详细讲解了O2O运营的技术策略、选品策略及门店布局策略等,具体阐释了药店如何玩转场景视觉营销,实现人找货到货找人的转变。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t雨诺一直以专业的技术为行业赋能,以专注的工作态度为客户服务,不断推陈出新,以更全面的产品体系、行业解决方案为医药大健康行业注入技术动能,持续推动行业数字化转型。
\r\n\t\t\t未来,我们将在多个城市开展赋能会,力争以全渠道的产品体系和全方位的运营思维为医药大健康行业全面赋能。期待我们的下次会面!
\r\n\t\t近期,“雨诺赋能分享会” 在河南新乡、湖北武汉召开,大家就现阶段企业如何在严峻的市场环境下高质量发展开展了精彩的分享和交流。
\r\n\t\t\t雨诺作为医药大健康行业数字化服务提供商,在悉心打磨数字化产品的同时,也致力于在企业管理、会员运营等多维度为客户提供全方位赋能。会上,雨诺分享了企业核心能力搭建、O2O运营、B2C运营、企业运营诊断、移动应用、WMS仓储管理、会员管理等课题,全方位帮助医药企业提升发展能力和盈利能力,携手客户共筑未来!\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t连锁企业高质量发展的核心能力搭建
\r\n\t\t\t雨诺股份董事长赵兴庭在会议上详细阐述了连锁企业高质量发展的核心能力,提出对于医药企业而言,在日趋激烈的市场竞争中,既要发展,又要避开危机,需构筑高质量发展的核心能力。赵总指出,想要构筑高质量发展能力,首先需要明确一个“好”企业具备的特性:\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t●对内搭建以顾客需求为导向的快速反应体系,即实现企业运营系统化、企业流程标准化、企业管理精细化、企业执行目标化。
\r\n\t\t\t●对外构建以专业化服务为基础的顾客信任体系,打造集品种全、价格低、服务好、便利性高、专业化高于一身的运营模式。
\r\n\t\t\t在确认目标后,企业可以从店址、品类、会员、营销、绩效五大方向发力,并根据自身发展现状进行优先级排序,从而实现对内、对外高效管理,进一步构筑高质量发展能力。
\r\n\t\t\t企业管理解决方案
\r\n\t\t\t医药企业想要在数字化转型赛道中占据先机,必须找到符合市场需求以及自身企业发展的运营模式与业务体系。雨诺运营顾问为到场嘉宾分享了《雨诺WMS信息化解决方案》《快速搭建企业运营诊断体系》《雨诺移动产品解决方案》,从业务运营、仓储管理等维度为医药企业拓宽业务场景、提升运营效率提供明确方向。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t企业新零售解决方案
\r\n\t\t\t随着医药消费升级、行业政策陆续落地,零售药店转型升级加速,行业市场规模不断提升。雨诺运营顾问为到场嘉宾分享了《会员管理与私域运营实操》《医药B2C,勇者的战场》,全面阐述了会员管理如何通过会员权益和会员私域运营有效落地的解决方案及B2C业务模式如何快速的支撑电商业务发展,详细介绍了雨诺新零售产品解决方案,即会员管理系统、商城营销系统、订单管理系统三驾马车,助力医药企业搭建以顾客为中心的全渠道运营服务体系。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t此外,雨诺邀请了新乡正泰大药房执行总经理崔小克、医药行业新零售资深顾问钱宁为大家分享了《连锁药店全数字化运营管理》《拥抱O2O,你赚钱了吗》,详细讲解了O2O运营的技术策略、连锁门店运营策略等,帮助药店打破传统营销方式束缚,以系统、科学的数字化运营沉淀新老顾客。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t雨诺一直以专业的技术为行业赋能,以专注的工作态度为客户服务,不断推陈出新,以更全面的产品体系、行业解决方案为医药大健康行业注入技术动能,持续推动行业数字化转型。
\r\n\t\t\t未来,我们将在多个城市开展赋能会,力争以全渠道的产品体系和全方位的运营思维为医药大健康行业全面赋能。期待我们的下次会面!
\r\n\t\t近日,网上掀起了去中药房和中医院配酸梅汤的热潮,全国各地许多网友在社交平台上晒出中药酸梅汤,称之为“中药版奶茶”。中医师告诉记者,近段时间来抓酸梅汤的人确实有明显增长,且大部分都是受网上话题影响前来。——中国新闻网报道\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t命运的齿轮飞速转动,“酱香拿铁”的热度尚未过去,“中药版酸梅汤”登顶新晋网红。
\r\n\t\t\t起猛了,茅台、中药成了年轻人的时尚单品?
\r\n\t\t\t不,不是起猛了,是年轻人血脉觉醒了。
\r\n\t\t\t中药养生早已不是老年人的圈层文化,已步入中年的80后十年前就开始保温杯里泡枸杞了。只是随处可以买到的枸杞并没有把年轻人引入真正的中医养生。
\r\n\t\t\t中医讲究“一人一方”,需要针对每个患者不同的体质进行相应的调理。“中药版酸梅汤”不能乱喝,得去中医馆在中医师的指导下购买、服用。可见这次表面是中药养生又出圈了,实质却是更多的年轻人走进了中医馆,找专业的中医师望闻问切,对症开方。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t之前的泡枸杞只是消费行为的转变,而这次的“中药版酸梅汤”走红却体现了人们消费理念、健康理念的转变。
\r\n\t\t\t是什么让年轻人愿意走进中医馆开始专业化的中医养生了?很多人简单归结为后疫情时代影响,笔者却不这么认为。
\r\n\t\t\t纵观当下,无论霸总还是社畜,谁不在业绩的鞭策下奋蹄狂奔?而养生需要的不仅是金钱,更是时间。共享按摩椅、便携颈椎按摩仪、经络梳等产品的热销都是源于对碎片时间的合理利用。
\r\n\t\t\t现在,年轻人能给养生的时间依旧不多,促成这一转变的重点在于现在的中医馆已经不再是之前的中医馆了。一些具有先见之明的企业早已洞悉新的消费需求,转变经营思路,进行数字化转型,使门店具备了小程序预约、智能分诊、AI辅助看诊等服务场景,既节省了患者寻医问药的时间,又节省了医生看诊时间。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t有的企业还建立了煎药中心、食疗生活馆等,用卖奶茶的方式卖中药。午休时间做个理疗,下午茶时间热个中药已成为大城市CBD精英的生活常态。
\r\n\t\t\t离开中医馆的转型升级只谈健康消费行为和理念的转变无异于纸上谈兵。
\r\n\t\t\t作为健康产业从业人员,我们希望看到的是“中药版酸梅汤”不只是网红单品,我们希望无论什么年龄段的人都可以很自然地谈起健康养生,很习以为常地走进中医馆。
\r\n\t\t\t如此,就要求中医馆想办法留住那些跟风买网红单品才进店的年轻人,将流量变为留量。
\r\n\t\t\t如何留住年轻患者?恐怕还是得靠互联网、大数据、人工智能等技术赋能。通过线上线下一体化、企业微信运营、精准营销发券等提升会员数量和活跃度;通过完善会员画像、构筑会员进阶体系、回访服务等增强用户粘性;通过运营数据分析、大数据消费行为分析等提升管理效能。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t提供更便捷更专业的服务,用魔法打败魔法,用年轻人的方式留住年轻人。
\r\n\t\t\t另外,很多人并不是不信中医,而是觉得中医治疗过程较长,不如西医立竿见影。其实,中医讲求未病先防、标本兼治,在治疗功能性疾病、慢性病等方面有特色优势。
\r\n\t\t\t近年来,慢病呈现中年化甚至青年化趋势,糖尿病、高血压、颈椎病等不再是所谓的“老年病”。
\r\n\t\t\t一面是市场需求的激增,另一面却是中医馆慢病管理模式的落后。中医想要真正出圈,走入各年龄段,还得从自身找出路,提高慢病特病管理水平,提高专业化药事服务能力,这些也离不开数字化转型升级。
\r\n\t\t\t总而言之,中医药的数字化转型升级符合年轻人的健康需求和消费习惯,符合健康中国的战略要求。我们应该积极地用新技术对传统中医药产业进行全方位的改造,以数字科技赋能中医药创新发展。
\r\n\t\t马克思说:“一切节省,归根到底都归结为时间的节省。”
\r\n\t\t\t为了进一步节省店员、店长、医师、经理、老板以及患者的时间,我们全面升级了移动应用产品。
\r\n\t\t\t升级后的移动应用产品设置了零售中心、库存中心、信息中心、审批中心、调配中心五大中心,界面颜值高,操作更便捷。囊括移动盘点、移动收货、移动报表、移动审批、移动审方、移动请货、店店调拨等功能,基本涵盖全流程,可以帮助企业实时了解业务状态、及时得到重要信息、随时随地处理重要任务并制定决策,大幅节省时间、人力等成本,提高工作效率,全面实现尽在“掌”握之中。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t移动盘点:静态盘、动态盘、检查盘、交班盘、借调盘……想怎么盘就怎么盘,盘点日不加班、不影响业绩,还顺便把店铺陈列给调整了,花一份时间做三份工作。
\r\n\t\t\t移动请货:支持多元请货方案,智能推荐畅销品,日常巡店就能把请货单做好。
\r\n\t\t\t移动收货:箱码验收、单号验收、商品验收……多种收货方式随你定义,原来两个人的工作现在一个人就可以搞定。
\r\n\t\t\t移动报表:老板想看数据不用找运营,运营跟踪业务不用找店长,店长日报、月报快捷查询,表格再多也不用怕,数据再多也不用愁。无需等待,轻微计算,喝着茶看着报表,工作可以很惬意。
\r\n\t\t\t移动审批:手机审批,手机通知,发起人和审批人都方便。流程清晰简洁,支持多种场景,无须面对面,胜过面对面。谁都不用等在电脑前,该忙啥忙啥,碎片时间就把流程走完了。
\r\n\t\t\t移动审方:医师实时在线,看到就能审,还能减少患者等待时间,替客户省时就是替自己省力。
\r\n\t\t\t产品升级,永远在路上。未来,雨诺将继续秉承产品即服务的理念,在专业、深入的基础上,为不同规模、不同业态的企业提供全面的数字化解决方案。聚合各生态资源的力量,以真诚陪伴客户,以技术推动产业变革!
\r\n\t\t近期,“雨诺赋能分享会” 在江苏南京、辽宁沈阳、山东淄博召开,大家就现阶段企业如何在严峻的市场环境下高质量发展开展了精彩的分享和交流。
\r\n\t\t\t雨诺作为医药大健康行业数字化服务提供商,在悉心打磨数字化产品的同时,也致力于在企业管理、会员运营等多维度为客户提供全方位赋能。会上,雨诺分享了企业核心能力搭建、O2O运营、B2C运营、企业运营诊断、移动应用、WMS仓储管理、会员管理等课题,全方位帮助医药企业提升发展能力和盈利能力,携手客户共筑未来!\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t连锁企业高质量发展的核心能力搭建
\r\n\t\t\t雨诺股份董事长赵兴庭在会议上详细阐述了连锁企业高质量发展的核心能力,提出对于医药企业而言,在日趋激烈的市场竞争中,既要发展,又要避开危机,需构筑高质量发展的核心能力。赵总指出,想要构筑高质量发展能力,首先需要明确一个“好”企业具备的特性:\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t●对内搭建以顾客需求为导向的快速反应体系,即实现企业运营系统化、企业流程标准化、企业管理精细化、企业执行目标化。
\r\n\t\t\t●对外构建以专业化服务为基础的顾客信任体系,打造集品种全、价格低、服务好、便利性高、专业化高于一身的运营模式。
\r\n\t\t\t在确认目标后,企业可以从店址、品类、会员、营销、绩效五大方向发力,并根据自身发展现状进行优先级排序,从而实现对内、对外高效管理,进一步构筑高质量发展能力。
\r\n\t\t\t企业管理解决方案
\r\n\t\t\t医药企业想要在数字化转型赛道中占据先机,必须找到符合市场需求以及自身企业发展的运营模式与业务体系。雨诺运营顾问为到场嘉宾分享了《雨诺WMS信息化解决方案》《快速搭建企业运营诊断体系》《雨诺移动产品解决方案》,从业务运营、仓储管理等维度为医药企业拓宽业务场景、提升运营效率提供明确方向。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t企业新零售解决方案
\r\n\t\t\t随着医药消费升级、行业政策陆续落地,零售药店转型升级加速,行业市场规模不断提升。雨诺运营顾问为到场嘉宾分享了《会员管理与私域运营实操》《医药B2C,勇者的战场》,全面阐述了会员管理如何通过会员权益和会员私域运营有效落地的解决方案及B2C业务模式如何快速的支撑电商业务发展,详细介绍了雨诺新零售产品解决方案,即会员管理系统、商城营销系统、订单管理系统三驾马车,助力医药企业搭建以顾客为中心的全渠道运营服务体系。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t此外,雨诺邀请了北京要健康网络科技有限公司总经理于文丽为大家分享了《新零售实战之O2O》,详细讲解了O2O运营的技术策略、选品策略等,帮助药店打破传统营销方式束缚,利用好互联网这个渠道。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t雨诺一直以专业的技术为行业赋能,以专注的工作态度为客户服务,不断推陈出新,以更全面的产品体系、行业解决方案为医药大健康行业注入技术动能,持续推动行业数字化转型。
\r\n\t\t\t未来,我们将在多个城市开展赋能会,力争以全渠道的产品体系和全方位的运营思维为医药大健康行业全面赋能。期待我们的下次会面!
\r\n\t\t快手电商日前发布的《医用保健-OTC(非处方药)类目开放公告》于10月7日生效。据了解,九州通、好药师、华润三九等知名企业已入驻平台、尝试卖药;无独有偶,抖音发布的最新规则也显示出门槛放开态度,后续或吸引更多药店、药企进驻。——广州日报\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t近期,抖音、快手相继放宽卖药门槛,内容平台高调入局医药流通领域。流量大蛋糕已上桌,医药企业,你准备好刀叉和盘子去分蛋糕了么?
\r\n\t\t\t在这场分蛋糕的角逐中,刀叉是什么,盘子又是什么?
\r\n\t\t\t我们认为,刀叉是内容,用高质量的内容精准划开蛋糕的一角,盘子是技术底座,用好的购物体验稳稳地把蛋糕托在自己手里,最终,吃到嘴里。
\r\n\t\t\t好的内容是会带来巨大的流量的,好的主播是有多年追随的忠实粉丝的。东方甄选直播间被关停时,很多网友表示,董宇辉在哪儿播,我们就在哪儿买。
\r\n\t\t\t知识可以带来流量,流量可以变现,这套公式完全可以带入知识含量更高的医药领域,市场对母婴、养生、医美等产品的需求是巨大的,大家亟须一些有知识有情怀的主播能安安静静坐下来把母婴、养生、医美知识给聊明白了,而不是大喊宝宝们,老铁们。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t医药行业做内容,大有可为。药厂可以直接把成分、疗程、用药注意事项等直接剖白给消费者,连锁药店可以讲组合用药,慢病管理等,借此转身成为患者信赖的社区服务专家,中医馆可以讲推拿、养生,医美机构可以讲变美思路……
\r\n\t\t\t谁都无法预测下一个李佳琦,下一个董宇辉出在哪个行业,或许,就出在医药行业呢。医药企业不妨试着培养自己的大主播,培养好了,就是下一个捐了课桌还能逆风翻盘的新东方。新东方捐的只是课桌,知识才是他们的核心生产力。
\r\n\t\t\t所以,内容的刀叉,你准备好了吗?
\r\n\t\t\t有了高质量内容去切开蛋糕,还需要有技术支撑去承接蛋糕。毕竟,吃到嘴里的才是自己的。
\r\n\t\t\t医药行业有其特殊性,需要全程生成合规的GSP相关记录,如果不统一系统、统一数据会产生库存与价格同步难、订单退款拦截难、批次批号管理难、订单下账难、财务对账难等等难题。简言之,卖药比卖美妆、零食复杂得多,如果没有一个强有力的技术底座作为支撑,会因消费体验差、违规罚款等问题而导致分到了蛋糕,却吃不到嘴里。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t疫情期间,医药电商爆发式增长,可最终又有多少流量、客户导入了自家企业?火的是布洛芬,而真正赚钱的是跑腿代购,更勿论京东、阿里携平台优势将流量虹吸入自营。不能有效承接流量,还是吃不到蛋糕。
\r\n\t\t\t究其原因,互联网表面看是虚拟经济,其底色却是技术不断进步的实体经济。试想,如果没有打通数据壁垒,又何谈大数据运营?如果没有实现订单集成和数智化库房管理,连迅速发货都无法保障,消费体验必然不好,也就没有回购,更没有会员进阶。无数前辈经验告诉我们,不重视技术升级而空谈互联网思维无异于缘木求鱼。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t所以,技术的托盘,你准备好了吗?
\r\n\t\t\t互联网行业有句至理名言:“站在风口上,猪都能飞起来。”时至今日,我们依然需要洞察风向,抓住机会。内容平台入局是风来,能不能好风借力、直上青云,还要看你自身本领是否过硬。
\r\n\t\t\t东风已至,你准备好了吗?
\r\n\t\t近日,陕西秦北德济堂医药连锁有限公司向雨诺赠送锦旗,感谢雨诺热情周到的服务,盛赞雨诺高效解决问题的专业程度。
\r\n\t\t\t10月25日上午,雨诺西安分公司服务人员陈荣娟病假就医期间接到了德济堂的工作人员打来的电话,语气十分急切,称所有门店系统都登录不了。
\r\n\t\t\t陈荣娟立刻给公司同事打电话了解情况,发现是服务器中病毒导致的,便回电德济堂,指导他们立刻联系服务器供应商。当德济堂表示无法准确描述中病毒的症状时,陈荣娟主动提出帮助客户联系。
\r\n\t\t\t服务器供应商表示要先提交工单,而身在医院的陈荣娟手边没有电脑。她顾不得生病,回到公司,第一时间提交工单,并不断跟进、催促处理进程。
\r\n\t\t\t经过一个下午的努力,事情顺利解决,陈荣娟拖着疲累的身体回到家中。此时,她又接到德济堂工作人员打来的电话,表示想把中病毒的数据拷贝一份,怕再次中病毒,数据完全丢失。陈荣娟便指导德济堂的工作人员压缩、拷贝文件。
\r\n\t\t\t次日,在雨诺的帮助下,德济堂找专业人士恢复数据。陈荣娟一直陪伴客户等待数据恢复成功,直到晚上11点多。而后,陈荣娟又帮德济堂将恢复好的数据拷贝备份。因数据需要分两次拷贝,陈荣娟怕耽误客户次日营业,定了闹钟,两点多起来作业。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t第三日一早,雨诺和德济堂的相关工作人员一上班就紧锣密鼓地搭建环境,装数据库,申请加密……德济堂所有门店登入系统,陈荣娟喜极而泣。
\r\n\t\t\t德济堂的负责人被陈荣娟和雨诺的专业精神和服务热情所打动,送来锦旗一面。
\r\n\t\t\t“尽心尽责 服务客户”,这是客户对我们的肯定,也是我们前进的动力,激励着我们不断提升自己,提供更好的产品与服务。
\r\n\t\t2022年5月,同方药业与雨诺就批发业务方面的ERP、WMS以及集团主数据达成合作。
\r\n\t\t\t青岛同方药业从2004年成立至今,现有门店500余家,服务会员120万人,已成为岛城医药连锁领导品牌,是一家集药品、保健品、中药饮片、日用百货、药妆、医疗器械批发、中医养生馆、医院于一体的综合性企业。自成立以来,同方人始终秉承专业、放心、平价、便利的核心价值,始终坚持严格的管理、专业的服务,公司先后荣获:“青岛市著名商标”、“山东省医药诚信示范单位”、“全国百姓放心药店”、“中国县域药品零售市场金终端奖”、连续四年被评为“全国百强医药连锁”等荣誉称号,2018年位列全国百强医药连锁直营力排名第43名,2020年荣获中国医药连锁药店50强企业,2021年位列全国医药百强第39名。同方人一直秉承“同心同德、善济四方”的企业价值观, 在疫情期间,更是积极承担社会责任,为疫区输送抗疫物资,为抗疫事业贡献力量。
\r\n\t\t\t2020年,同方药业荣获“连锁药店50强企业”
\r\n\t\t\t2022年,同方药业向青岛莱西捐赠抗疫物资”
\r\n\t\t\t同方药业是山东省医药零售行业的龙头企业,在取得如此成绩之后,同方药业立足市场需求,不断进行业务扩展以完善业务体系,批发业务便是其一。自2004年同方药业同雨诺建立合作关系以来,进行了一系列数字化转型建设以适应不断变化的政策调整与市场需求,并颇有成效。此次,同方药业与雨诺再度携手,基于批发业务以及伴随着企业规模扩大衍生的发展需要,搭建适用于批发场景的ERP系统与WMS仓储管理系统,部署集团主数据架构。
\r\n\t\t\t本次合作雨诺将通过适用于批发业务的ERP系统和WMS仓储管理系统帮助客户将批发业务真正落地、运行,还将通过集团主数据架构实现批发、连锁业务线的数据联通、信息共享,满足后期规模扩大的相关需求。其中:
\r\n\t\t\t▎ERP系统
\r\n\t\t\t满足批发业务形态的发展需求,搭建完备的进销存管理系统,实现精益化管理,从而帮助企业提高运作效率,向管理要效益。
\r\n\t\t\t▎WMS仓储管理系统
\r\n\t\t\t在连锁WMS的基础上接入适用于批发场景的WMS仓储管理体系,规范业务流程,降低差错率,加快库存周转,降本增效,助力客户规模化扩展。
\r\n\t\t\t▎集团主数据
\r\n\t\t\t部署集团主数据架构,帮助客户实现连锁、批发业务的统筹管理,实现委托配送等数据流通,达到1+1>2的效果,满足企业规模扩张的发展需要。
\r\n\t\t\t项目调研会议现场
\r\n\t\t\t此次合作中,雨诺将根据客户发展现状及雨诺多年积累的经验与案例参考,聚合上下游资源的力量,助力客户新业务形态圆满落地,并为企业发展带来增益,为规模扩增创造条件!
\r\n\t\tCRM是维持连锁企业与消费者之间良好关系,进而提升消费者复购率、增强用户粘性的有效工具,它将连锁企业、消费者、商品三者紧密联系在一起。数字时代,连锁医药企业对会员管理的要求更趋向于精细化和个性化。雨诺想客户所想,积极完善雨诺云3.0-CRM云产品功能,赋能医药行业数字化新零售。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t完善后的产品能愈加有效地掌握会员资料,描摹客户画像,洞察消费需求,深度运用企业微信,以及为不同的会员提供个性化的服务,最终搭建完善的会员体系,实现精准营销和规范化慢病管理。
\r\n\t\t\t在整合、清洗、融合会员的基础上更注重会员管理的精细度和活跃度。
\r\n\t\t\t◉支持更多绑卡条件,拉新、办卡更方便灵活;
\r\n\t\t\t◉增添了完善个人信息有礼和评价有礼功能,鼓励会员注册后主动完善资料,帮助门店洞察消费需求;
\r\n\t\t\t◉新增“公海会员”机制,超90天未被服务的会员将进入公海,由新的服务专员服务,激活浅度休眠会员,激励店员主动触达。
\r\n\t\t\t赋予营销更多的可能性,也让营销变得更轻松。
\r\n\t\t\t◉新增积分变动提醒和积分换券功能,让积分不再躺平,变成提升活跃度的利器;
\r\n\t\t\t◉新增阶梯优惠券包,逐期解锁,培养消费习惯;
\r\n\t\t\t◉支持任意商品和任意商品组合满量送券,你的礼券你作主;
\r\n\t\t\t◉支持店员为自己关注的顾客标注分组,全方位洞察客户需求,多角度完善会员画像,让店员服务更个性化;
\r\n\t\t\t◉自定义会员日触发消息,助力门店销售,增加门店到店率;
\r\n\t\t\t◉匹配雨诺内容中心,轻松调取用药指导、营销素材等。
\r\n\t\t\t时至今日,企微已是必不可少的会员管理和营销工具,雨诺基于对企微规则的深度解读,可以帮助连锁更好地运营企微。
\r\n\t\t\t◉支持通过高级筛选确定触达会员群体,将消息群发至好友、客户群、朋友圈,功能更加完备,互动性显著提升;
\r\n\t\t\t◉支持对客户群进行分析,可随时查看拉新转化、销售统计,内部管理更便捷;
\r\n\t\t\t◉支持群标签、群管理与监控,掌握群经营状况;实现精准社群营销;
\r\n\t\t\t◉可设定社群专属优惠券方案,顾客只有进入对应的专属企微群才能领券到优惠券,有效沉淀私域;
\r\n\t\t\t◉支持视频上传,连接雨诺内容中心,海量素材,随意取用。
\r\n\t\t\tCRM系统不仅可以帮助连锁企业管理会员,更能提高内部管理效能,助力降本增效。
\r\n\t\t\t◉新增门店巡检功能,精准反馈数据,及时了解经营状况,提高门店的整体运营水平和客户满意度;
\r\n\t\t\t◉支持查看拉新、销售指标,支持店长端二次分配任务,店长可查看各店员指标进度,多角度统计任务指标进度,有效辅助经营管理;
\r\n\t\t\t◉新增内容中心赋能支持,内置标库,解决连锁内容维护难问题;
\r\n\t\t\t◉连接雨诺商家学习中心、直播讲堂,让店员更快上手,把功能用好用活。
\r\n\t\t\t随着老龄化进程加快,如何有效做好慢病管理,成了摆在医药企业面前的一道难题。雨诺深耕医药行业二十余载,在慢病管理方面有独到而专业的服务。
\r\n\t\t\t◉整合健康档案,将基础档案和疾病档案捆绑,建立疾病档案的同时自动关联基础档案内容一起创建,自动打标签,整合家庭成员数据,建档既方便快捷又内容详实;
\r\n\t\t\t◉新增历史档案数据留存和历史档案内容对比功能,变动数值自动标红,直观清晰;
\r\n\t\t\t◉支持多种健康测量类型,通过自动生成的指标折线图,能更清晰了解患者的健康指标波动;
\r\n\t\t\t◉支持对测量异常的数据生成回访任务,多维度任务触达会员。
\r\n\t\t\t雨诺将继续秉承产品即服务的理念,在专业、深入的基础上,为不同规模、不同业态的企业提供全面的数字化解决方案。聚合各生态资源的力量,以真诚陪伴客户,以技术推动产业变革!
\r\n\t\t近期,京东健康发起了O2O买药“无门槛包邮”动作,声势浩大的“着急买药不凑单,0元起送还包邮”活动波及全国北上广等12个大城市,超万家门店参与其中。无独有偶,这是京东健康今年在医药O2O行业第二个大动作了,5月,京东健康成立即时零售部并下调了O2O业务商家入驻的佣金扣点,以吸引更多的零售商家入驻。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t而就在两个月前,“物流”一哥顺丰同城布局医药即时配送领域;5月底,淘宝买菜上线24小时买药服务,打出了“最快30分钟送到家”的口号……
\r\n\t\t\t新玩家带着资本高调入局,老玩家持续发力、抢占身位,今年的医药O2O行业风起云涌。
\r\n\t\t\t跳出医药行业看整个本地生活领域,更可谓是诸国混战。今年下半年,O2O最大玩家美团加码直播短视频;11月,抖音生活服务换帅;近日,盒马赴港IPO被搁置……
\r\n\t\t\t可以预见的是,明年的O2O赛道竞争将更加激烈,而医药O2O作为已经开垦好的沃土,也将是兵家必争之地。山雨欲来风满楼,医药连锁企业当如何应对?
\r\n\t\t\t我们认为:首先,O2O消费群体大多为中青年人群,且O2O消费趋势逐年递增。势不可挡之下,对于药店来说,及早抓住年轻客群可以在未来的竞争中获得领先优势;其次,当前医药公域O2O竞争激烈,连锁药店应该梳理自己的运营逻辑,分清主次;最后,线下仍然是药店的主要阵地,专业化服务是药店的生存之本。服务好存量顾客的同时积极拥抱互联网,连锁药店可以进退有据、取长补短,谋求更大的发展。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t纵观京东健康今年的两次动作,先是给连锁减负,后又在C端做减法;而抖音、快手、顺丰等流量入口的加入,必将更加分流线下顾客。连锁药店不可逆势而为,而是应该积极拥抱O2O。拥抱O2O,一举三得,既增加了销售,也起到了一定的品牌推广作用,还有利于导流入线下。如果运营能力欠缺,可以寻求第三方的代运营团队。我们认为,在不赔钱的前提下,运营力度越大越好。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t专业化服务是医药行业的护城河,会员和粉丝是药店的留量顾客。当下,关注健康已经是全民焦点,健康教育也已成为流量密码。所以,内容中心、健康主播已然成为了连锁药店的标配。在医保政策调整的大环境下,大健康品类必将是连锁药房的突围方向。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t公域风浪太大,围栏养鱼,守好自己的一亩三分地,更为稳妥。随着老龄化程度的加深和人们养老、养生理念的转变,做好健康教育,构建在专业化服务基础上的顾客信任体系必须提上日程。
\r\n\t\t\t医药O2O与其他电商不同,由于专业化服务的介入,提升了行业的护城河。在相当长的一段时间内,线下或私域仍然是购药的主场。
\r\n\t\t\t运力的提升为私域O2O提供了更佳的服务场景。企业可以把中心店、配送仓作为前置仓,让前端小店拥有大店的SKU,让店员代客找药,以此减少库存占用、减少门店费用、提升门店销售。
\r\n\t\t随着“医疗、医药、医保”三医联动改革的不断深入,“零差率、医保控费、分级诊疗、带量采购、双通道”等一系列医改措施的稳步推进,医院处方外流逐步提速。另一方面,在行业强监管的环境下,创新药企纷纷开拓院外市场,主动向合规经营的院边药店抛出橄榄枝。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t处方有了,药也有了,泼天的富贵轮到了院边药店,而很多院边店却因为没有DTP药房资质被挡在了富贵之外。还有一些DTP药房因为药事服务不够专业、冷链物流监管不到位等原因而错失先发优势。
\r\n\t\t\tDTP是英文Direct to\r\n\t\t\t\tPatient的缩写,译为“直接面向病人”,DTP药房也被称为高值新特药直送平台。患者在医院开取处方后,药房根据处方以患者或家属指定的时间和地点送药上门,并且关心和追踪患者的用药进展,提供用药咨询等专业服务。
\r\n\t\t\t与普通药房相比,DTP药房强调“以患者为中心”,更注重专业化全周期服务。处方外流提速之下,DTP药房更是承载了药企、患者、医院的诸多期待,可以说是目前非常重要的生态渠道。
\r\n\t\t\t殷切期望往往与深切勉励相伴而生,当前的DTP药房在合规运营、患者管理、订单配送、药学服务、创新支付、慈善援助等方面面临诸多业务挑战,亟需通过专业化的数字管理系统提升合规性和运营效率。
\r\n\t\t\t雨诺深耕医药行业二十余年,洞悉行业需求,在原有DTP药房ERP管理的基础上推出专业化DTP药房解决方案,帮助DTP药房构建集“医、药、患、险”为一体的全周期服务平台。
\r\n\t\t\t方案依托雨诺平台的专业药师团队,在专业化药学、药品知识库基础上,助力DTP产品的使用,在患者、处方、订单、配送、患教、随访、赠药、分析等方面进行一体化管理,实现跟会员中心、ERP、冷链硬件设备等融合化、端到端管理,为企业从商品销售模式转为专业药事服务模式,通过专业能力留住顾客,从而构建以专业化服务为基础的顾客信任体系,提供强力支撑。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t◉患者服务难
\r\n\t\t\t患者用药情况难跟进;药师用药指导专业性、药事咨询服务专业度和知识丰富度不高;
\r\n\t\t\t◉处方对接难
\r\n\t\t\t各地医院系统难对接,电子处方流转平台模式众多;处方不流动,医、药不分家;
\r\n\t\t\t◉多方互通难
\r\n\t\t\t患者找药难、用药情况需及时得到专业反馈,药店需及时跟踪、了解患者全病程、用药情况等,信息多方互通共享;
\r\n\t\t\t◉药品流转难
\r\n\t\t\t药品追溯回源、冷链药品配送全过程监控,需及时跟踪、了解药品流转过程的异常情况;
\r\n\t\t\t◉支付门槛高
\r\n\t\t\t患者对于新特药品的依赖性高,使得普通患者家庭难以支付高昂的药品费用,需寻求缓解患者支付困难,保障患者用药的办法。
\r\n\t\t\t◉患者管理
\r\n\t\t\t支持患者的基本信息以及患者的诊断情况、治疗情况、用药记录、用药评估与干预、用药健康指导、用药随访、用药咨询等相关信息的查询与维护;支持患者属性、回访属性、处方属性、药历属性不同维度的精准筛选;帮助DTP药房实现专业化的患者服务和简化服务过程,在患者服务和购药场景中提高了服务效率,增加了复购率,同时增强了患者对该企业品牌的认可;\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t◉处方管理
\r\n\t\t\t支持患者处方档案管理,保存患者的处方图片以及处方记录内容,处方的药品信息审核后自动同步到患者档案中;处方中多药品药物成分的相互作用冲突、用法用量超出进行预检提醒;支持处方档案直接生成订单;
\r\n\t\t\t◉订单配送管理
\r\n\t\t\t支持订单的复制,可以直接下推雨诺ERP的POS挂单;支持订单同步生成处方档案以及一件生成配送单和暂存单;支持批量生成送货单以及选择对应的配送员;冷链配送实时记录温控设备的位置以及温湿度;支持设备的租赁;
\r\n\t\t\t◉暂存管理
\r\n\t\t\t支持订单直接生成暂存单,将订单中的商品部分或全部暂时存放在药房;留存管理记录,可以查看暂存单的取货时间、取货方式、暂存数量、取货数量和剩余数量;
\r\n\t\t\t◉回访管理
\r\n\t\t\t支持自定义设置商品的购药以及复购回访触发方案以及自定义触发剧本,可设置专业服务回访人员进行专业回访;建立完善的患者跟进机制,对回访中收集到的客户信息和反馈进行统计分析,及时跟进客户需求;通过提供个性化的用药方案和健康指导,增强客户对药店的信任和依赖度;\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t◉服务管理
\r\n\t\t\t支持配置回访的专业服务人员,在新增商品触发任务时可进行选择,选择后由该指定的专业服务人员进行回访;支持服务专员、服务门店的变更操作;支持不同业务场景比如回访、活动、赠药援助等服务场景设置短信触发服务,更好的触达到会员;\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t◉活动管理
\r\n\t\t\t支持自定义设置通用的活动或者讲座活动,会员可通过会员助手主动报名,也可店员代客报名;支持自定义不同渠道生成对应的二维码,进行不同渠道宣传,以及支持后台统计查看;通过不同的筛选条件筛选出对应的重点邀约会员生成邀约任务分配给店员;\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t◉报表管理
\r\n\t\t\t支持查看门店DTP会员的建档情况、订单和销售情况以及处方数据统计;支持处方医院统计、就诊医生统计、门店回访统计、店员回访统计、药品回访统计、药品销售统计、门店销售统计、门店订单统计等多种维度报表数据。
\r\n\t\t\t◉处方、档案全面一体化管理
\r\n\t\t\t全面支持处方电子表单化、患者处方统一管理;支持对处方多药品的相互作用冲突、用法用量超出进行预检;支持记录患者用药历史,全程跟踪服务;
\r\n\t\t\t◉订单、配送全过程管理
\r\n\t\t\t支持处方一键生成订单;支持ERP批次、批号、追溯码同步提取;支持冷链设备管理及冷链配送温度实时跟踪;支持暂存/取货管理;
\r\n\t\t\t◉药学服务专业化管理
\r\n\t\t\t依托雨诺药师团队搭建专业药学库,企业可一键引用;提供专业化药学知识学习平台及素材库,供服务专员学习及患教转发;
\r\n\t\t\t◉数智化统计分析
\r\n\t\t\t支持会员、处方、药品、回访、订单、配送等不同维度的数据统计以及分析,支持查看厂家关心的订单药品流向报表,实现对患者、药品、订单、服务信息的精准分析,为提供专业化的服务提供数据支撑;
\r\n\t\t\t◉创新性支付及慈善援助管理
\r\n\t\t\tDTP药房与医保政策对接,实现了医保报销和医保购药的便捷服务。患者在DTP药房购买处方药时,可以享受到医保报销的优惠政;DTP药房慈善援助旨在为需要帮助的患者提供免费的药品援助,更好地控制病情并恢复健康。同时,这也能够传递社会的温暖和关爱,促进社会的和谐发展。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t“个人是自身健康的第一责任人”早在2019年就被写入了《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》。三年疫情,无疑加快了这部法律的普及和落地,让国人开始重视自己和家人的健康状况和卫生习惯,加速推动健康需求的升级。
\r\n\t\t\t需求的升级推动着产业的升级,2023年,医药行业零售连锁率持续提升,专业化服务不断拓展,线上线下加速融合。如今,众多医药企业已投身数字化建设大潮,而数字化也走过了探索阶段,步入成熟落地阶段。
\r\n\t\t\t2023年,雨诺继续秉承匠心匠行、产品即服务的理念,从单一产品到全面解决方案,致力于帮助客户构建数字化业务能力,提升抗风险能力,实现降本增效,助力行业持续高质量发展。
\r\n\t\t\t雨诺于2022年客户大会上正式发布了全新的产品体系,包含四大解决方案(集团企业解决方案、中大型企业解决方案、小微企业解决方案、医药新零售解决方案),三大产品体系(医药企业管理、医药新零售、医药健康管理),同时,雨诺云3.0也正式面向客户,接受市场考验。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t2023年,雨诺云3.0在实践中进步,在进步中成长,受到客户的广泛认可,其中:
\r\n\t\t\t●同仁堂北京连锁携手雨诺搭建了新零售运营平台,打破信息壁垒,实现会员信息共享,建立企业核心数据资产中心,完成“专业服务+数字技术”的轻资产运营模式转型;
\r\n\t\t\t●健之佳与雨诺携手达成会员管理体系升级合作,建设药房、之佳便利双业态会员管理应用架构,实现了多业务多渠道会员统一管理;
\r\n\t\t\t●百洋业务能力平台完成第四期和第五期建设工作,完全覆盖了百洋医药的核心业务,达成国产可控、云化升级目标,有力支撑快速的商业模式创新及业务运营;
\r\n\t\t\t●张仲景采用雨诺云全新架构重构门店云、医馆云、CRM云、健康云,打造了智能化、便捷化、高效化的门店管理体系与“医+药+服务”的全域会员健康服务平台。
\r\n\t\t\t在圆满完成项目交付的基础上,我们对CRM云、门店云、医馆云、电商云、健康云等产品进行了全面升级,着力打造“医+药+慢病”三维一体的解决方案和运营模式,全面高效助力企业实现医药大健康数字化转型。
\r\n\t\t\t2023年,雨诺携手生态伙伴,为行业引入全新技术,拓宽业务场景;与客户携手同行,以雄厚的技术力量承载客户不断发展,助力客户布局生态数字化、运营数字化,共建医药大健康行业生态圈。
\r\n\t\t\t签约合作,价值交付
\r\n\t\t\t为客户创造价值是雨诺永恒不变的主题。2023年,雨诺陆续与百洋医药集团、健之佳医药连锁集团股份有限公司、北京同仁堂健康药品经营有限公司、河南张仲景大药房股份有限公司、山东信宏仁健康产业集团有限公司、中智大药房连
\r\n\t\t\t锁有限公司、华龙圣爱中医集团、齐泰医药连锁有限公司、百欣堂药业连锁有限公司等企业达成多个项目合作,并顺利落地,为客户带来实际增益。
\r\n\t\t\t雨诺始终将客户需求放在首位,团队成员以专业的技术力量和专注的服务态度为客户伙伴们提供行之有效的行业解决方案并圆满交付,项目上线后持续跟踪效果,有问题及时解惑答疑,有需求及时响应执行,尽职尽责,得到了众多客户伙伴们的高度赞扬。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t赋能成长,蓄势前行
\r\n\t\t\t雨诺作为医药大健康行业数字化服务提供商,在悉心打磨数字化产品的同时,也致力于在企业管理、会员运营等多维度为客户提供全方位赋能。
\r\n\t\t\t2023年,雨诺先后在河北石家庄、吉林长春、四川成都、陕西西安、黑龙江哈尔滨、山西太原、河南新乡、湖北武汉、江苏南京、辽宁沈阳、山东淄博等地召开赋能会,分享企业核心能力搭建、O2O运营、B2C运营、企业运营诊断、移动应用、WMS仓储管理、会员管理等课题,全方位帮助医药企业提升发展能力和盈利能力,携手客户共筑未来。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t芳华待灼,砥砺深耕,履践致远,惟实励新。未来,雨诺将在持续创新探索的基础上,聚合上下游资源的力量,以更完备更先进的技术力量赋能医药大健康行业数字化转型,以真诚陪伴客户成长,以专业推动产业变革。
\r\n\t\t2024年一开年,医药电商行业便有大动作。先前已然分析过,2024年于医药行业来说,无论是电商O2O还是电商B2C都必然是不平静的。而2024年医药电商具体卷什么呢?我们或许可以从近期各大平台及官方的动作中分析出一些端倪。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t近期,抖音发布《【处方药】准入品牌清单》《【处方药】品类管理规范》以及《【即时零售】处方药品类管理规范》,抖音正式入局处方药销售。
\r\n\t\t\t去年,抖音、快手相继放宽OTC准入门槛,大批药店、药厂相继进驻。彼时,大家心知肚明,电商平台要的绝不仅仅是OTC经营。只是没想到,抖音的动作如此之快。
\r\n\t\t\t相比抖音的快速,更让人意想不到的是,官方亲自下场搞电商。近期,安徽省蚌埠市首批试点162家医保“云药店”,医保参保人可以登录“蚌埠医保医药服务平台”使用医保个人账户进行网上购药。
\r\n\t\t\t与此同时,传统医药电商巨头在自己擅长的领域精耕细作:
\r\n\t\t\t美团买药去年11月在上海开通线上医保支付,两月来,已开通600家药店,100%覆盖上海16个城区。美团旨在通过线上医保支付和24小时智慧药房保持自己在O2O赛道的领先优势;
\r\n\t\t\t去年7月,京东健康发布了AI大模型“京医千询”,在“京医千询”支撑下,京东健康打造了全病程智能辅诊平台。京东健康旨在坐稳“互联网医疗第一入口”的宝座。
\r\n\t\t\t以上种种,看似各平台在不同赛道努力,而其最终都指向了药品的线上处方和线上支付。处方和支付是处方药销售的两端。在支付端,官方平台具有天然优势,平台企业具有资本优势,连锁药店只能顺水推舟,借力来拓展自己的销售渠道。
\r\n\t\t\t而在处方端,连锁药店其实大有可为。患者对处方的要求归结起来有两个:一是安全,二是快速。要保障用药安全,需要有经验的医师药师、详实准确的药品目录和用药指导等。在快速方面,对接互联网医院可以帮助药店迅速问诊、开方,且保障24小时在线。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t如何在安全的前提下做到快速?首先,需要把互联网医院、远程审方平台、药店处方药销售纳入一体化管理;其次,需要强大的内容中心辅助医生问诊、开方,辅助药事服务人员开展服务;最终,打造一个从医到药的全链路服务闭环,即处方平台。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t另外,随着处方外流加速,连锁药店自建处方平台也能更好地承接医院处方,为患者提供更全面、专业的药事服务。
\r\n\t\t\t总而言之,解决了处方端的问题就加深了自身的护城河,任凭医药电商风起云涌,连锁药店依然可以靠地缘、服务优势稳扎稳打。
\r\n\t\t\t雨诺深耕医药行业二十余年,洞悉行业需求,可提供处方平台解决方案。
\r\n\t\t\t产品简介
\r\n\t\t\t雨诺处方平台整合了互联网医院、远程审方服务平台和药店处方药销售,可提供专业的药学服务,让顾客更便捷、安全地购药,缓解执业药师紧缺问题。还可迅速适应“互联网+医疗”政策和处方外流政策,实现医疗服务与药品销售的融合,拓展企业发展空间,打造从医到药的服务闭环。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t架构图
\r\n\t\t\t业务流程及产品功能
\r\n\t\t\t◉远程问诊
\r\n\t\t\t患者与医生通过视频、文字、图片的形式进行一对一在线问诊,解决了挂号预约、排队、问诊难、看病难的问题,医生直接对患者的病情症状进行精准定位分析并提供合理建议之后开具处方;
\r\n\t\t\t◉用药咨询
\r\n\t\t\t药师远程为患者提供用药指导和药学服务,视频通话稳定可靠,一对一精准定位患者用药需求,提供合理用药建议;
\r\n\t\t\t◉门店管理
\r\n\t\t\t实时统计开方、审方数据,一键生成报表,有效辅助运营决策,提高门店管理效能;
\r\n\t\t\t◉医师管理
\r\n\t\t\t专业性有保障,开方流程规范,责任明确到人;
\r\n\t\t\t◉药师管理
\r\n\t\t\t通过规范药师资质,实现远程审方的规范化,确保医疗服务的安全性和合规性;
\r\n\t\t\t◉商品管理
\r\n\t\t\t高效快速导入商品,减少人工成本,为问诊环节选择药品提供便捷服务。
\r\n\t\t\t产品优势
\r\n\t\t\t◉提升工作效率
\r\n\t\t\t通过与主流的互联网医院对接,并实时打通雨诺ERP系统,减少门店信息录入,可以使医疗和药品服务更加高效;
\r\n\t\t\t◉提高真实性
\r\n\t\t\t采用人脸、指纹等生物识别方式,确保医师和药师人证合一、身份真实,从而提高安全性和信任度;
\r\n\t\t\t◉保障合规性
\r\n\t\t\t满足监管要求,确保处方药的销售合法合规,保障患者权益;
\r\n\t\t\t◉问诊形式多样
\r\n\t\t\t支持图文、视频问诊,并自动将所有数据存储于云端,方便随时调阅,提供多样化的问诊选择,提升用户体验。
\r\n\t\t新绿尽展,万物复苏。春节假期结束,龙年进度条刚刚开启,我们以龙马精神,龙腾虎跃地投入到新一年的工作之中。让我们先互道一声:“开工大吉!”
\r\n\t\t\t2023年,雨诺秉承匠心匠行、产品即服务的理念,从单一产品到全面解决方案,致力于帮助客户构建数字化业务能力,提升抗风险能力。
\r\n\t\t\t新年新气象,更上一层楼。2024年,雨诺将在产品升级的基础上更加注重运营管理的赋能,帮助客户实现降本增效,助力行业持续高质量发展。
\r\n\t\t\t新年伊始,雨诺与张仲景大药房、国风药业等医药企业就全渠道会员CRM、WMS等达成项目合作。与此同时,运营诊断产品即将升级至2.0版本。技术、服务两手抓,相辅相成,互为补益。
\r\n\t\t\t2024年1月1日起,福建、重庆参保人员用合规处方在医保定点零售药店购买药品所发生的费用,可纳入医保统筹基金支付范围。缘起于2023年初的“药店门诊统筹”,已有20余省份行动。官方呼吁,门诊统筹药店应尽快提升药学服务质量,提高参保人员的信任和购药意愿。客户所忧,我必念之;客户所盼,我必行之。雨诺也将全面升级医保解决方案,帮助客户更好地承接政策红利。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t龙行龘龘 前程朤朤
\r\n\t\t\t心有所依,行有所向,追光逐梦,奋斗以恒。新的一年,准备好,再出发!雨诺将在悉心打磨数字化产品的同时,在企业管理、会员运营等多维度为客户提供全方位赋能,以更先进的技术、更专业的服务持续推动医药大健康产业数字经济转型。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t近年来,政策导向和市场环境急剧变化,多重因素导致药店发展陷入混沌期。
\r\n\t\t\t政策方面,集采常态化伴随“药品零差价”政策逐步扩围。目前,山东、江苏、湖南等地数万家药店已落地“药店零差价销售集采药品”政策,未来,这一范围还将继续扩大,“零差价卖药”严重影响了品类毛利率;另外,门诊统筹政策虽短期内能帮助药店吸引更多患者,但基础医疗分流影响更大,对药店运营造成了很大压力。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t市场方面,医药电商狂飙突进,阿里、京东、美团等传统电商巨头纷纷加码大健康,抖音、快手、小红书等内容平台也相继上桌,甚至有掀桌之势,无论B2C还是O2O,线上正在极力抢占线下市场;平安、顺丰等企业也利用自己在保险、物流等相关产业的优势强势入局;中药酸梅汤爆火之后,库迪推出了阿胶咖啡……可见,资本早就盯上了大健康这块蛋糕。有时候,打败你的可能并不是同业,挺过了行业整合,却倒在了资本威压之下。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t除此之外,企业自身还要应对店铺租金上涨、用工成本上涨、合规性成本上涨等压力,降本增效成了摆在大中小所有连锁药店面前的难题。大型连锁可以借助规模优势、供应链韧性、标准化管理等实现降本,也可以主动投向资本怀抱,成为游戏规则的制定者。真正进退维谷,陷入发展混沌期的其实是中小连锁中的区域规模连锁,区域规模连锁经过多年发展已经积累了一定数量的忠实会员,培养出了一批优秀的店长、区域经理,在本区域中与外来的大型连锁是可以掰一下手腕的。而对政策的解读能力,市场的洞察能力以及运营能力、人力资源管理能力等与大型连锁有不小的差距\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t进和退从来不是可以主动选择的,当前行业整合进入“深水区”,对于区域规模企业来说是不进则退的。区域规模企业如何健康成长,实现降本增效,加快前进步伐,成就自己的热辣滚烫?
\r\n\t\t\t前面说过,区域规模企业已经积累了忠实会员,培养了精兵强将,现在要做的是把自身优势发挥好。首先,要给自己诊病,看一看自己的会员活跃度是否下降,品类管理是否合理,门店坪效、人效如何等等,锁定短板;其次,要对症下药,补齐短板;最后,要主动适应政策和市场,把优势充分发挥出来。这些,可以简单概括为企业的精细化、体系化、标准化、目标化运营。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t专业高效的运营团队对连锁药店的意义不言而喻,而对于区域规模企业来说,建立多人运营团队又增加了人力成本,往往得不偿失。解决人员问题,其实,可以靠技术。在当下,谈技术对人的替代还为时过早,但让技术辅助人工作早已不是新鲜话题,在药店运营领域,技术也大有用武之地哦。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t●转型之痛,痛在迟滞
\r\n\t\t\t大多中小连锁已经开始了从信息化到数字化的转型,ERP/CRM/OMS等系统陆续更新。可是,系统上了不少,数据却冷冰冰地躺在后台,并不能作用于门店场景的具体运营;会员办了不少,可会员画像不精准,会员等级不分层,社群管理不及时,大量的会员沦为休眠会员;跟风上了O2O,又跟风打价格战,线上不能为线下引流,反而卖的越多赔的越多……中小企业一直在疲于追赶,却被甩地越来越远。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t中小连锁运营上的痛点由浅及深可以总结为三点:
\r\n\t\t\t一是,数据分散不成体系,大量时间、精力浪费在数据整理的基础工作上,效率低下;
\r\n\t\t\t二是,经营分析标准缺失,异常跟踪不及时,辅助运营决策能力差;
\r\n\t\t\t三是,部门核心指标不清晰、工作质量评估无标准、绩效评分体系不健全。
\r\n\t\t\t●未病先防,既病防变
\r\n\t\t\t其实,相较于大型连锁,中小连锁亟需的不仅是加深数字化程度,更是提升数字化能力。急速扩张中的大型连锁拼的是可复制性,数字化程度与可复制性成正比。而中小企业眼下更需要的是把已有的数据用活用好。
\r\n\t\t\t数字化的病还需要数字化来治,雨诺对症下药研发了运营诊断产品,可以帮助医药企业对经营管理、商品管理、品类管理、人员、会员等方面进行全方位的运营数据诊断,通过数据分析、指标评估等手段,为药店提供详细的经营报告,帮助企业尽早发现问题、解决问题,提升经营质量。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t雨诺运营诊断产品具有三大优势:
\r\n\t\t\t一是,分析报告PPT一键导出,数据分析维度全面,工作效率提升显著;
\r\n\t\t\t二是,运营核心指标有对比有参照,店员之间、同类店之间有对比,行业标准有参照;
\r\n\t\t\t三是,明晰部门核心指标,工作质量评估有标准,辅助绩效考核体系。
\r\n\t\t2024西鼎会(健康商品交易大会)以\"产业加速转型决胜品类升维\"为主题,将于2024年3月20-24日在中国·海南海花岛举行。众多行业精英齐聚海南共商行业发展大事。雨诺股份作为医药大健康行业数字化服务提供商,将再次亮相西鼎会。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t雨诺股份作为医药行业信息化解决方案服务商,聚焦行业动态,深挖市场需求,用心打磨产品,推出四大解决方案(集团企业解决方案、中大型企业解决方案、小微企业解决方案、医药新零售解决方案),三大产品体系(医药企业管理、医药新零售、医药健康管理),为众多客户朋友带来全渠道数字赋能。雨诺展位号为Q14,期待与来自全国各地的业界同仁共商共建行业发展新格局!\r\n\t\t\t
\r\n\t\t伴随着居民健康消费需求的升级,各大电商平台相继在医药领域发力。相较于传统的B2B、B2C电商,更重体验感的O2O成了各家争抢的香饽饽。对于医药连锁企业来说,O2O已经从可选项变为了必选项,因为O2O带来的不仅是单量的增加,更是年轻的消费群体,可以说,布局O2O就是顺应消费结构转型。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\tO2O必须要做,而怎么做却让很多药企犯了难。医药行业是一个传统而特殊的行业,有特殊的行业规范和消费场景,需要对症开方、需要遵循GSP规范等,这些都阻碍了线上线下的真正打通。连锁药店和电商平台即使勉强牵手成功,深耕传统行业的药店人也很难适应推流、引流、曝光等互联网算法规则。甚至有些连锁药店盲目上O2O就是在赔钱赚吆喝,单量的确上来了,而去掉平台服务费、运营人工费等反而是赔钱的。连锁药店亟需一款同时匹配药店场景和互联网规则的系统,填补互联网基因的先天不足,与各大电商平台对齐颗粒度。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t雨诺深耕医药行业20余年,既懂卖药又懂互联网,根据市场趋势和客户需求,我们对OMS-O2O产品做了升级。升级后的产品既可以更完美匹配互联网规则,又可以辅助药店运营,实现降本增效,开源节流两手抓,轻松玩转O2O。
\r\n\t\t\t对齐接口,全平台运营
\r\n\t\t\t配送平台多,订单平台更多,一个成熟的OMS应该是囊括全平台的。抖音降低买药门槛之后,雨诺迅速对接抖音,现已在养天和大药房、中山中智大药房、贵州一树药业、河北神威药业、柳州桂中大药房、广州健民医药上线,受到客户一致好评。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t◉订单平台:美团、饿了么、京东、抖音、平安好医生、美团药柜、药联、优加健康、百度健康、亿保等;
\r\n\t\t\t◉配送平台:美团配送、达达、蜂鸟配送、点我达、闪送、顺丰同城、UU跑腿等。
\r\n\t\t\t拉通ERP,实现一体化
\r\n\t\t\t业务不统一,账目算不清,越努力越辛酸,本来是想给门店做增量,结果却只是增加了工作量。
\r\n\t\t\t◉业务流程一体化:以统一的业务操作流程处理全平台订单业务,避免多平台后台切换的繁琐操作,提升经营效率;
\r\n\t\t\t◉下账规则一体化:支持自定义下账规则,更加契合连锁个性化财务需求;订单操作后自动完成下账,提高门店作业效率;一体化对账管理,快速进行平台、OMS、ERP对账;ERP价格库存变动自动同步三方平台,避免超卖;平台IM消息、催单功能一体化接入,及时回复顾客在线咨询、催单信息,提升顾客购药体验。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t辅助运营,轻松降本
\r\n\t\t\t单量增加,随之而来的是运营成本的增加。配送成本、配送范围、夜间运营、价格策略……根本忙不过来,而这些问题其实都可以通过技术解决。
\r\n\t\t\t◉模式自选:调度模式可将客户订单自动转移至距离客户最近门店进行配送,降低订单配送成本,亦可用于样板店的打造;中心店模式可将夜间歇业门店订单自动转移至24小时营业门店进行配送,提升门店夜间订单覆盖及线上流量入口曝光量;\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t◉电子围栏管理:可将多个配送平台配送范围融合上传至订单平台,扩大门店订单覆盖范围,提升订单覆盖;
\r\n\t\t\t◉异常预警:可在价格、库存过低、配送费过高时进行预警提醒,在价格、库存失去同步后及时发送预警消息。
\r\n\t\t\t算法优化,提质增效
\r\n\t\t\t平台有算法规则,我有优化策略,好的模式各有千秋,自己定义的才最适合自己。
\r\n\t\t\t◉自定义同步规则:库存、价格按比例同步,商品同步黑名单、商品禁售、低价自动下架、库存同步上限,个性化精细管理线上商品信息;
\r\n\t\t\t◉算法优化:骑手调度分为优先级模式和调度模式。优先级模式下订单根据时间段、距离段自动呼叫配送平台,在配送平台一段时间没有接单后,自动呼叫其他配送平台,智能顺序呼叫,减少人工介入,提升经营效率;调度模式可在低运力时间段、距离段可同时呼叫多家配送平台,保障订单履约;\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t◉退单处理:支持在退单超时自动同意前,自动进行退单驳回,减少门店损失。
\r\n\t\t\t产品升级,永远在路上。未来,雨诺将继续秉承产品即服务的理念,在专业、深入的基础上,为不同规模、不同业态的企业提供全面的数字化解决方案。聚合各生态资源的力量,以真诚陪伴客户,以技术推动产业变革!
\r\n\t\t近期,国风金百合携手雨诺打造数智化WMS系统,赋能医药流通环节,推动企业高质量发展。
\r\n\t\t\t青岛国风金百合医药销售有限责任公司
\r\n\t\t\t青岛国风金百合医药销售有限责任公司成立于1998年2月,为青岛国风药业股份有限公司全资子公司,是集医药批发、医疗器械经营、配送服务为一体的综合性医药批发商业单位,2004年首次通过国家药品监督管理局GSP认证。公司具有符合GSP的要求仓储物流配送体系,服务对象为具有合法资质的医药商业、医疗机构、药品零售、保健食品经营企业,面向山东省内外提供批发配送服务。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t数智化WMS系统
\r\n\t\t\t国风金百合坚持以创新引领发展,积极拥抱数字化浪潮,携手雨诺打造数智化WMS系统,加快发展新质生产力,推动企业高质量发展。
\r\n\t\t\t雨诺帮助国风金百合打造的数智化WMS系统除覆盖出库、入库、拣货等核心业务场景,还实现了:
\r\n\t\t\t◉WMS与ERP互联互通,高效完成数据的共享与交换,破除数据孤岛;
\r\n\t\t\t◉自定义TMS运输管理,WMS前端观看GPS信息,实现订单全链路管控;
\r\n\t\t\t◉电子监管码自动回填批号、生产日期、有效期,在遵循GSP管理规范的基础上提升效率;
\r\n\t\t\t◉对接传送带厂家,加快拣货速度,使用空箱回流技术,增加仓库自动化程度。
\r\n\t\t\t此次项目落地助力国风金百合在数字化转型道路上再开新局。未来,雨诺将继续开拓创新,为医药大健康行业数字化转型提供更多优质服务和解决方案。
\r\n\t\t贵:医药连锁在盘点环节付出的成本支出逐年增加,每次盘点需要打印盘点表,长此以往,打印机、打印色带、纸张等均会产生大量的损耗与支出。
\r\n\t\t\t乱:对于盘点进度无法同步,总部核对流程复杂,门店中经常会有一些商品存在多位陈列的情况,盘点信息无法同步记录,总部无法快速核对门店库存准确率。
\r\n\t\t\t亏:停业盘点容易造成各门店销售额亏损,为了库存数据的准确性,门店或仓库在盘点时需要保持静止状态,门店当天需要提早结束营业,甚至次日上午继续停业盘点。
\r\n\t\t\t难:门店盘点效率低下且出错率高,门店一般有成千上万个商品批号,店员在盘点时容易看错或填错信息,出现漏盘、误盘等情况;盘点完成录入ERP系统时易录错等。
\r\n\t\t\t苦:加班、通宵对于店员而言是盘点常态,门店往往存放着成千上万个商品批号,在盘点时为了保证数量的准确度,往往需要多次重复盘点进行核对,耗时费力。
\r\n\t\t\t慢:新人上手慢,盘点依赖有经验的老员工,每盘点一个商品就要在盘点表中找到其对应的信息填写并计算好盘点数量,盘点一个门店最少也要6-8个小时才能完成。
\r\n\t\t\t手机扫码即可盘点, 数据实时同步ERP
\r\n\t\t\t为了解决上述困境,雨诺移动盘点应运而生,集节约运营成本、总部便捷管理、保证门店盈利等七大优势于一身,致力于帮助医药零售在盘点环节中真正做到降本增效,缓解店员盘点压力,助力总部便捷管理,实现总部、门店双方高效协同:
\r\n\t\t\t01节约运营成本
\r\n\t\t\t实现无纸化盘点,打印机、打印耗材不再是门店必备,节省耗材成本;操作简单,人员上手快,节省人力成本。
\r\n\t\t\t02总部便捷管理
\r\n\t\t\t总部可随时抽查门店库存数据,精准把控门店情况,高效核查门店库存准确率。
\r\n\t\t\t03保证门店盈利
\r\n\t\t\t支持门店不停业盘点,不影响正常营业,保证销售额;店员可以在营业时间内利用空闲时间进行盘点,提高盘点效率。
\r\n\t\t\t04盘点事半功倍
\r\n\t\t\t门店盘点进度实时同步ERP, 系统会自动计算差异,根据差异生成复盘单或损益单,效率、准确率均得以提升。
\r\n\t\t\t05手机操作简便
\r\n\t\t\t店员通过钉钉或微信即可盘点,扫描商品条码即可立即找到对应盘点信息,操作简单快捷。
\r\n\t\t\t06盘点井井有条
\r\n\t\t\t满足门店静态盘点和动态盘点两种场景下的需要,告别繁琐操作和重复操作;一品一码,盘点进度可实时查看,盘点流程可追溯。
\r\n\t\t\t07职责明确到人
\r\n\t\t\t有完备的操作记录、清晰的盘点流程,无论哪个环节均可责任到人,分工明确,方便门店、总部统一管理。
\r\n\t\t\t雨诺移动盘点囊括九大功能,覆盖多场景、多方案盘点需要,满足总部和门店两种角色在不同应用场景下的盘点需要。其中:
\r\n\t\t\t01交接班盘点
\r\n\t\t\t●痛点:当门店人员发现贵重物品帐货不符时,易出现店员交接班时责任推卸等矛盾,店长也无法确定责任人,不仅需要照价赔偿,还会扣除店长的管理奖金,从而给门店造成一定损失。
\r\n\t\t\t●使用移动盘点后:门店可以通过交接班盘点对特定商品做好交班时的盘点检查工作,系统自动记录交接双方人员,若有问题出现,可快速帮助店长明确责任人,避免责任推卸,有利于总部核查。
\r\n\t\t\t02检查盘点
\r\n\t\t\t●痛点:总部无法快速把控门店库存的准确情况,在检查过程中,经常出现一系列不可控的问题,管理困难。
\r\n\t\t\t●使用移动盘点后:总部人员可以通过检查盘点快速完成对门店库存的检查工作,还可以通过报表核验门店库存差异情况,精准把控门店库存准确率。
\r\n\t\t\t03借调盘点
\r\n\t\t\t●痛点:门店盘点时,往往存在商品品种多、盘点人员少、经验不足等问题,造成盘点效率低、出错率高等情况,进而影响正常营业。
\r\n\t\t\t●使用移动盘点后:门店可以通过借调盘点从相邻门店或总部借调人员,被借调人员可协助此门店快速准确地完成盘点以保证此门店正常营业。
\r\n\t\t\t自成立以来,雨诺一直坚持以技术力量助力医药连锁数字化转型,以全面的产品体系来满足不同体量的医药连锁在不同发展阶段衍生的市场需求。今后,雨诺将继续以此为己任,推陈出新,为医药连锁数字化转型带来勃勃生机。
\r\n\t\t当前零售行业竞争日趋激烈,低毛利时代已经到来,想在竞争中脱颖而出,靠的是相对低价和稳定客群。胖东来让利给消费者,以价换量,再以优质服务留住客流,山姆用大包装提高客单价,以自有品牌和现场制作圈粉固粉,而无论是以价换量还是打造自有品牌,其背后都要有强大的供应链支撑。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t医药零售业更是如此,受两票制、零差率等限制,连锁药店在竞争中能用的招数不多,核心打法还是人无我有、人有我低,保持相对充足的库存和相对低的进价,通过低运营成本、高运营效率和灵活的供应链来挤干水分,轻装上阵。
\r\n\t\t\t雨诺协同服务平台是专为医药行业量身打造的协同数字化服务平台,能够帮助上下游企业,优化采购销售仓储环节。既能帮助下游客户实现智能询价比价、高效一键请货、快捷一键入库等,又能帮助上游供应商实现智能报价、自动接单、一键出库、客户赋能等,联通上下游,提升透明度,实现全链路业务端到端可视化,让各环节更加灵活、可控,多维度提升供应链效率和效益。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t◉成本居高不下
\r\n\t\t\t采购成本、人员成本、接口开发成本……多对接一个供应商就多一项成本,投入产出不成正比;
\r\n\t\t\t◉运营效率低下
\r\n\t\t\t供应商多、品种多、手续多……老采购员操作不了繁琐的系统,新采购员上手慢,越努力越心酸;
\r\n\t\t\t◉流程多易出错
\r\n\t\t\t流程繁琐且不规范,缺少数据支撑,操作中严重依赖经验,错误率高;
\r\n\t\t\t◉不可视难倒查
\r\n\t\t\t内外部不协同,内部不互通,数据、流程不透明,造成跟踪管理难度大,出现问题难以追溯倒查。
\r\n\t\t\t◉一键询价
\r\n\t\t\t采购计划支持从ERP系统自动同步或由表格导入至协同服务平台,支持一键获取供应商历史报价或发起实时询价单,支持设置询价截止日期,支持连锁批发及多店模式采购;
\r\n\t\t\t◉自动报价
\r\n\t\t\t供应商收到微信/短信询价通知后,可点击查看询价明细,协同服务平台根据设置的价格方案及上次报价自动填写报价信息,供应商人工审核确认即可;
\r\n\t\t\t◉智能比价
\r\n\t\t\t根据供应商报价信息,综合判断价格、效期、库存,自动筛选最优供应商,同时支持药师帮/一药城价格导入、协议供应商管理、商品议价、数量拆分、缺货登记等;
\r\n\t\t\t◉一键请货
\r\n\t\t\t根据智能比价结果生成采购订单,支持自动同步至ERP系统,由ERP系统审核确认后,自动通过协同服务平台发送至供应商;
\r\n\t\t\t◉接单出库
\r\n\t\t\t供应商收到微信/短信采购订单通知后,可点击查看订单明细,协同服务平台支持将客户商品自动识别转换为供应商商品,并同步至供应商ERP系统进行一键出库;
\r\n\t\t\t◉一键入库
\r\n\t\t\t支持将供应商销售出库单自动同步至客户ERP系统,供应商商品将自动通过协同服务平台进行识别并转换为客户商品,支持连锁和多店模式一键入库流程;
\r\n\t\t\t◉发票核销
\r\n\t\t\t支持将供应商发票明细自动同步至客户ERP系统,自动完成商品及入库单匹配,生成采购发票,一键审核,自动核销。
\r\n\t\t\t◉一体化协同发展
\r\n\t\t\t打破数据孤岛,无缝对接ERP,贯穿产业链上下游,整合线上线下,充分调动各方资源,实现一体化协同发展;
\r\n\t\t\t◉多维度降本增效
\r\n\t\t\t通过智能询价比价,可以快速完成几十家供应商的询价比价工作,大幅提升采购效率,降低采购成本;通过高效一键入库,可以对所有供应商的来货完成一键引入,免去了仓库手动录入批号效期的工作,大幅提升仓库作业效率;
\r\n\t\t\t◉规范化流程管控
\r\n\t\t\t通过系统智能化自动化处理,减少人工操作,从而减少操作失误和主观错误;通过数字化系统与供应商建立链接,实现数据留痕、操作留痕,助力企业流程化、规范化管理。
\r\n\t\t近日,亚虹医药牵手雨诺股份建成全员专属 AI 助理,运用阿里钉钉 AI 大模型提高工作效率和质量,塑造未来工作方式,加快形成新质生产力,推动企业高质量发展。
\r\n\t\t\t江苏亚虹医药科技股份有限公司,简称:亚虹医药(股票代码:688176.SH),成立于2010年3月,是一家专注于泌尿生殖系统肿瘤及其他重大疾病领域的全球化创新药公司。秉承“改善人类健康,让生命更有尊严”的企业使命,亚虹医药立志成为在专注治疗领域集研发、生产和商业化为一体的国际领先制药企业,为中国和全球患者提供最佳的诊疗一体化解决方案。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t亚虹医药坚持以创新技术和产品为核心驱动力,通过打造自有的研发平台和核心技术,深入探索药物作用机理,高效率筛选评价候选药物。通过内部完善的研发体系和全球药物开发经验专长,亚虹医药致力于在专注治疗领域推出全球首创(First-in-Class)药物和其它存在巨大未被满足治疗需求的创新药物。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t同时,亚虹医药通过自主研发和战略合作,围绕泌尿生殖系统疾病进行产品管线的深度布局,高度关注该领域的技术前沿和治疗发展趋势,洞察并挖掘未被满足的临床需求,前瞻性地进行产品规划和生命周期管理,打造涵盖疾病诊断到治疗的优势产品组合,从而造福更多的中国和全球患者。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t当下,人工智能技术已迈入全新阶段,我们也由此步入了 AI Agent 时代。AI Agent 成为日常生活中至关重要的组成部分,对科技行业及社会运作的方方面面均产生了深刻影响。于教育、医疗、环境等前沿领域,AI\r\n\t\t\t\tAgent 正在促使工作模式、服务模式以及社会结构发生变革,不但提升了效率,还创造出全新的价值。与此同时,AI Agent\r\n\t\t\t\t不再局限于实验室或者特定的专业范畴,而是广泛融入到普通人的日常生活之中,成为个人与企业的智慧伴侣。
\r\n\t\t\t亚虹医药顺应时代潮流,选择牵手雨诺实施、训练钉钉 AI 助理,用高度的数字化、智能化塑造未来工作方式,通过自动化、智能化手段提高工作效率和质量,促进创新, 优化资源配置,加快形成新质生产力,推动企业高质量发展。
\r\n\t\t\t亚虹医药 AI 助理项目建设方案:
\r\n\t\t\t◉ AI + 人才:培养一批能够有效利用AI工具提升工作效率的人才,这不仅能够促进业务流程的优化,还能激发创新,增强竞争力;
\r\n\t\t\t◉AI + 管理:AI 在管理中的应用不仅可以提升决策的精准度和执行效率,还能优化资源配置,提升员工体验;
\r\n\t\t\t◉AI + 知识:用 AI 给知识库注入灵魂,这样的知识库能够根据用户的意图提供更个性化、情境化的答案,实现所想即所得的交互体验;
\r\n\t\t\t◉AI + 技术:AI 还可以催生新的企业经营模式和工作方式,引领企业迈向数字化、智能化的新时代。
\r\n\t\t\t今后,亚虹医药的 AI 助理将成为企业内部管理和对外服务的智能化助手,助力其在大健康领域实现更高效、安全、智慧的运营。
\r\n\t\t\t亚虹医药全员 AI 助理 \"晓虹\"\r\n\t\t\t\t上线交付圆满达成,亚虹医药致信表示:“在此次合作中,雨诺公司展现出的专业素养、团队协作精神以及对卓越的追求,给我们留下了深刻的印象。正是有了每一位成员的全力以赴,才使得AI助理项目能够如此成功。这份成就不仅属于亚虹,更属于每一位为之付出的雨诺同仁。未来,我们期待与雨诺公司有更多深入合作的机会,继续携手共进,创造更多价值。”\r\n\t\t\t
\r\n\t\t近期,海南两大连锁企业相继牵手雨诺搭建ERP+CRM一体化数字化管理体系,向管理要效益,实现业务数据化、流程自动化、决策智慧化。
\r\n\t\t\t海南千方大药房连锁经营有限公司(简称:千方大药房)成立于2003年,总部位于海口市,在海南多地设有140余家分店,是海南大型医药连锁超市之一。公司以“千方百计关注您的健康”为宗旨,经营范围包括许可项目和一般项目。许可项目有药品批发、药品零售、第三类医疗器械经营、食品销售等;一般项目有第一类医疗器械销售、第二类医疗器械销售、医护人员防护用品批发、医用口罩批发等。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t海南广益药业连锁经营有限公司(简称:广益药业)成立于2008年,其前身为1990年成立的琼海广益药行,旗下的连锁药店“广益大药房”是琼海首家通过药品GSP标准认证的平价药品超市,目前共有45家分店,分布于琼海、定安、陵水等市县。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t基于对一体化的高要求,千方大药房和广益药业不约而同地选择了ERP和CRM相结合的模式,再辅以移动应用和医保接口等,打造更高效、更智能的业务运营模式,促进业务增长,提高竞争力。
\r\n\t\t\tERP、CRM、移动应用有机结合可以产生1+1+1大于3的效果:
\r\n\t\t\t◉打破数据壁垒,实现降本增效
\r\n\t\t\t数据无缝对接,确保信息的准确性和一致性,整个业务流程可以自动化进行,减少人工干预,提高效率和响应速度,降低运营成本;
\r\n\t\t\t◉内外高效协同,辅助运营决策
\r\n\t\t\t对内,各部门之间可以更有效地沟通和协作,更协调地开展工作;对外,联通上下游,整合线上线下,避免信息孤岛。同时,系统可以提供全面的业务视图,包括客户行为、销售趋势、库存水平、电商占比等,帮助管理层做出更明智的决策;\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t◉增强企业灵活度,提升客户体验
\r\n\t\t\tCRM与ERP的结合使得企业能够快速响应客户的需求,提供个性化服务,沉淀私域流量,也可适应新的业务需求,进一步完善客户画像,从而增强客户满意度和忠诚度;移动应用的辅助可以进一步增强灵活性,让业务尽在“掌”握。
\r\n\t\t\t客户的信任是我们前进的动力,雨诺将秉持初心、开拓进取,为更多医药企业提供更全面的产品体系,以新技术为医药大健康产业赋能。
\r\n\t\t近期,鹭燕医药集团牵手雨诺启动医药零售数字化项目,通过 IT 架构升级、中台化、集团化、一体化改造和新零售赋能等深化数智化能力构建,提高生产效率和企业盈利水平,为企业高质量发展开辟新空间。
\r\n\t\t\t鹭燕医药股份有限公司(简称 “鹭燕医药” )是一家具有深厚历史底蕴和现代企业管理体系的大型医药集团。2016 年 2 月 18 日,鹭燕医药在深圳证券交易所挂牌上市(股票代码 002788\r\n\t\t\t\t)。发端于福建厦门的鹭燕医药在多省设有运营机构,已在福建、江西、四川、安徽、海南、香港等地扩张布局。2023 年,鹭燕医药荣列 2023 中国服务业企业500 强第 287 位,荣登 2023 福建企业 100\r\n\t\t\t\t强榜单第 56 位,并在福建服务业企业100强排名第 27 位。
\r\n\t\t\t鹭燕医药旗下鹭燕大药房的前身为始创于明朝嘉靖年间的 \"怀德居老药铺\" ,历史底蕴深厚。经过多年深度耕耘,目前拥有近 300 家直营连锁药店和 70 家 DTP 专业药店,已遍布福建九个地市。
\r\n\t\t\t近年来,鹭燕医药各项业务节节高升,新业务迅速拓展,为适应发展需要,集团 IT 团队对原有 ERP 等系统进行多次升级、改造、开发,然而,随着大数据、云计算等技术的发展,旧有系统底座已无法快速响应新业务需求。
\r\n\t\t\t与此同时,医药市场环境不断变化,健康消费需求持续升级,社交媒体与电商的结合日益紧密,“新零售” 及专业化健康管理更加依赖高科技以优化运营流程,实现精准营销,沉淀私域客流。
\r\n\t\t\t经过深思熟虑,鹭燕医药决定牵手雨诺对零售模块的集采平台、连锁门店进行全方位一体化的升级改造。
\r\n\t\t\t医药零售数字化项目建设目标:
\r\n\t\t\t◉ 业务流程优化
\r\n\t\t\t通过系统性的业务调研,各业务组织重新梳理业务流程,对业务流程进行充分的分析讨论,进行优化提升,让业务变革更符合管理要求;
\r\n\t\t\t◉ 技术平台升级
\r\n\t\t\t对原旧 ERP 技术平台进行云原生中台化升级,通过新技术平台为后续业务流程优化、应用功能提升、业务领域拓展提供强有力的技术保障;
\r\n\t\t\t◉ 应用功能提升
\r\n\t\t\t通过本次项目,对原有应用功能进行完善,实现业务线上化、反馈即时化、数据结构化、决策智能化;
\r\n\t\t\t◉ 业务领域拓展
\r\n\t\t\t新增管理工具,搭建私域电商平台,丰富业务经营场景。通过 CRM、DTP 等工具完善新零售业务的服务体系。
\r\n\t\t\t项目建成后,将实现资源的有效整合和业务的快速创新,构建一个更加高效、顾客导向的新零售模式,提质增效的同时培育打造新增长点。
\r\n\t\t\t感谢鹭燕医药集团将如此重任交托雨诺,我们郑重承诺,将以满腔热忱和专业精神,全情投入,精益求精,保质保量圆满按时交付,携手并肩,共创辉煌未来。
\r\n\t\t近期,南同世家集团牵手雨诺启动集团化一体化项目,通过 IT 架构调整、批零一体化改造和电商赋能等深化数智化能力构建,提高运营效率,优化资源配置,培养新的增长点。
\r\n\t\t\t南同世家(江苏)医药有限公司(简称:南同世家)成立于2024年。为适应集团业务发展需要,恒泰医药集团决定专注传统批发业务,另行成立新集团公司统管零售和电商业务。新成立的南同世家旗下包含2家连锁(江苏康惠连锁大药房有限公司、江苏非凡药房连锁有限责任公司)、若干单体店及一个数智化批零一体电商仓库。南同世家完全独立运营,将在新零售和电商领域持续发力。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t近年来,在电商和新零售业态的推动下,批零一体化发展成为一种重要的商业趋势。将批发与零售相结合不仅可以通过整合供应链上下游资源,减少中间环节,提高效率,也可为消费者提供更为丰富的产品选择、更具竞争力的价格,同时,整合批发与零售的数据,可以更全面地分析市场趋势,为决策提供科学依据。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t综合以上考量,南同世家决定牵手雨诺进行集团架构的重整和优化,打造一体化的业务能力平台和数智化电商仓储系统,实现高效协同。
\r\n\t\t\t集团化一体化项目建设目标:
\r\n\t\t\t◉ 集团化升级改造
\r\n\t\t\t采用全新的雨诺G3ERP集团化企业版,集团版G3ERP可多个公司按组织隔离使用,统一集团IT架构,集成升级版多货主WMS3.0和OMS-B2C,实现全链路全场景互联互通,在理顺原有业务的基础上,为新业务拓展预留充足空间;\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t◉ 一体化高效协同
\r\n\t\t\t建立统一的数据平台,消除信息孤岛。优化并标准化业务流程,实现内部协同和业务流程自动化,推动跨部门沟通与协作,提升决策效率,降低成本;
\r\n\t\t\t◉ 持久化电商赋能
\r\n\t\t\t深度集成ERP+WMS+OMS-B2C可以精准管理库存,优化供应链,有效控制仓储成本,大幅减少人为误差,进而提升客户体验,确保电商业务能够长期稳定运行和拓展。
\r\n\t\t\t项目建成后,将实现资源的有效整合和电商的快速响应,构建一个更加高效的一体化模式,提质增效的同时培育打造新增长点。
\r\n\t\t\t感谢南同世家对雨诺股份的信任,我们将携手强化数字赋能,提升服务效能,共同应对行业变革,引领创新潮流,共筑美好明天。
\r\n\t\t数智重药,雨诺同行。9月6日上午,重药集团携手雨诺启动C端会员营销平台项目,为构建集团化一体化的会员营销运营服务平台蓄势赋能。
\r\n\t\t\t项目启动会于重药集团总部举行,重药集团零售战略中心副总经理、重庆和平连锁有限责任公司董事长罗刚,重药集团数智中心主任覃俭,重药集团战略事业部副总经理张霞,重庆和平药房连锁有限责任公司副总经理周红,雨诺股份CEO、总经理冯张龙等领导出席项目启动会,并就项目计划、实施方法、人员统筹及行业数字化经验、新零售发展趋势等展开深入交流。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t重庆医药(集团)股份有限公司(简称:重药集团)是重庆化医集团核心成员,前身是成立于1950年的中国医药公司西南区公司。公司是服务于医药全产业链的现代医药服务产业集团,同时从事医药研发(MAH)、医疗器械生产,并投资参与医药工业;公司是中央和地方两级药品医疗器械定点储备单位,也是国内仅有的三家经营麻醉药品和第一类精神药品的全国性批发企业之一;重药集团拥有全级次分、子公司200余家,员工近14000人,布局在全国32省市自治区;位列2023年中国企业500强第340位,\r\n\t\t\t\t2024年《财富》中国500强第242位,是重庆最大的国有控股上市公司。
\r\n\t\t\t公司旗下全国知名品牌“和平药房”、“新健康药房”1000余家分布在川渝黔等21个省市自治区;拥有和平药房网上商城、“和平到家”、“在线找药”、“医-医”、“医-患”等业务数字化平台;同时开展院边自费药房、DTP特药直送、医院输注中心等业务。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t该项目致力于搭建一体化的会员营销平台,立足于集团优势资源及大健康产业的整体规划和发展,提升用户深度服务能力,从而促进品牌长远发展。
\r\n\t\t\t项目将从后台应用系统、员工移动端工具、会员c端工具三个方面着手,建设统一的,集会员营销、社群运营、服务专员、慢病管理、员工成长等于一体的会员营销服务平台。
\r\n\t\t\t项目建成后,将实现精准营销、客流沉淀、店员专业化服务升级,并促进各零售部门快速响应集团决策,形成集团化会员管理模式,赋能企业零售事业高质量发展。
\r\n\t\t\t感谢重药集团多年来对雨诺的信任,雨诺必不负所望,期待双方未来能够共同探索医药服务创新领域。雨诺将持续为客户提供更好的产品和更高水准服务。
\r\n\t\t2024西普会以\"承压前行—从存量走向增量的破与立\"为主题,将于8月9-14日在中国·海南博鳌举行。众多行业精英齐聚海南共商行业发展大事。雨诺股份作为医药大健康行业数字化服务提供商将再次亮相西普会。
\r\n\t\t\t雨诺股份聚焦行业动态,深挖市场需求,用心打磨产品,此次西普会之行将为众多客户朋友带来两大新亮点:升级版运营诊断和店员综合服务平台。
\r\n\t\t\t升级后的运营诊断产品岗位角色更丰富,数据分析更详实,适用于医药连锁企业各级经营管理岗位,通过数据分析、指标评估等手段对经营管理、品类管理、人员、会员等方面进行全方位的运营数据分析、诊断,并提供详细的分析报告,帮助企业及早发现问题、解决问题,实现降本增效,提升经营管理水平。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t雨诺店员综合服务平台是集会员管理、慢病管理、营销管理、用药指导、健康评估、顾客服务、线上商城等于一体的智能化移动端轻应用,旨在帮助店员快速提升服务专业度和精准度,做好高值会员管理,实现精准营销,提升销售额和毛利额;全面的数字化闭环帮助店员高效管理目标会员,实现一对一精准服务,从而实现客流沉淀,门店服务升级。\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t雨诺展位号为新技术区V07,期待与来自全国各地的业界同仁共商共建行业发展新格局!
\r\n\t\t近期,恩施元昌医药携手雨诺重塑WMS系统。雨诺采用全新的电商版WMS系统,通过自动化、智能化和集成化的手段,帮助元昌医药提高仓库管理的效率和准确性,降低运营成本,推动电商业务的高质量发展。
\r\n\t\t\t恩施元昌医药连锁有限公司(简称:元昌医药)成立于2001年3月,是一家专业从事药品零售的连锁经营企业,也是湖北省恩施州首家通过新版GSP认证的药品零售连锁龙头企业。公司总部位于恩施市施州大道,现有药店300余家,员工1000余人,并拥有近2万平米的“元昌医药现代物流配送中心”。
\r\n\t\t\t公司始终秉承“诚信经营、真情服务”的理念,竭诚为广大消费者提供优质、高效、便捷的服务,先后荣获湖北省工商局授予的“重合同守信用企业”、湖北省消费者委员会授予的“消费者满意单位”等殊荣。2021年,元昌医药成功入围中国药店区县零售市场连锁百强榜,2024年,元昌医药位列湖北省连锁药店20强第11位,为恩施州乃至湖北省的医药健康事业做出贡献。
\r\n\t\t\t2018年,元昌医药总部完成整体搬迁,新落成的元昌医药物流中心不仅实现了硬件上的飞跃,同时还引进了雨诺G3-ERP企业版和WMS物流系统,实现了软件上的提档升级。近年来,元昌医药电商业务高速发展,订单量倍增,亟需一套专业电商版WMS系统满足业务拓展需求。
\r\n\t\t\t经过深入调研,元昌医药决定再次牵手雨诺,采用全新的雨诺电商版WMS系统对仓储、电商业务进行整体升级与重构,理顺原有业务流程,开启电商业务高速发展新篇章。
\r\n\t\t\t相较于传统业务,电商业务的订单处理速度要求高、SKU种类繁多、订单量波动大,要求WMS系统具有更高的自动化、智能化和集成化,具体表现为:
\r\n\t\t\t◉ 订单处理高效化
\r\n\t\t\t针对电商订单的处理进行深度优化,专注于大批量订单的快速分拣和发货,支持批量订单处理,能够高效应对大型促销活动;
\r\n\t\t\t◉ 库存管理精细化
\r\n\t\t\t电商业务的核心在于灵活、快速,电商WMS系统更专注于提供实时库存更新、库存预警等功能,同时,通过高效的库存排序、批次管理等功能减少出错率;
\r\n\t\t\t◉ 电商业务易拓展
\r\n\t\t\t打造一个集成ERP、WMS、OMS及电商平台和物流服务商的电商生态系统,随着业务的增长,系统可以轻松扩展,支持更大的订单量,提高运营效率和客户满意度。
\r\n\t\t\t感谢元昌医药再次选择雨诺股份,此次项目落地将助力元昌医药在数字化转型道路上再开新局。未来,雨诺将继续开拓创新,为医药大健康行业数字化转型提供更多优质服务和解决方案。
\r\n\t\t如果要用几个关键词来总结2024年的大健康产业,多元化和性价比一定是绕不开的两个词。一方面,消费者自我健康管理意识增强,治未病、情绪健康等多元需求越来越受到关注;另一方面,消费者在选择大健康产品时变得更加谨慎,同时新兴渠道提供了更具吸引力的价格和更便捷的购物体验。
\r\n\t\t\t随着消费者更加注重多元需求和性价比,大健康市场也经历了相应的调整和变化。应对变化,创新永远是不竭动力,而单纯的产品创新已无法满足多元的消费需求,对服务模式和个性化体验的创新被提上日程。与此同时,整合还在加剧,整合也促使传统行业进一步向数智化方向转型。身处变局,雨诺的2024交出了怎样的一份答卷呢?
\r\n\t\t\t深耕医药行业二十余年,我们始终深信平台是基础,产品是核心,服务是保障,三者相互依存、相互促进,共同构成一个完整的生态系统,我们的创新也围绕三者展开。
\r\n\t\t\t2024年,我们对雨诺云平台进行了进一步的升级,营造了一个更稳定的运营环境,能更好地支持产品的开发和服务的交付,同时提供了更高效的个性化定制。升级后的雨诺云平台在多个创新型项目中表现优异,得到了客户的广泛认可:
\r\n\t\t\t●张仲景大药房在雨诺新平台基础上对会员管理、慢病管理、专业化DTP药房管理等新零售业务进行升级改造,搭建会员全生命周期服务体系,构建“医+药+服务”的全域会员健康服务平台;
\r\n\t\t\t●鹭燕医药牵手雨诺对零售模块的集采平台、连锁门店进行全方位一体化的升级改造,通过 IT 架构升级、中台化、集团化改造和新零售赋能实现集团资源的有效整合、业务的快速创新和私域的有效沉淀,打造了以顾客为导向的新零售模式;
\r\n\t\t\t●重药集团携手雨诺从后台应用系统、员工移动端工具、会员c端工具三个方面着手,建设统一的,集会员营销、社群运营、服务专员、慢病管理、员工成长等于一体的会员营销服务平台;
\r\n\t\t\t●台湾大树药局借助雨诺新一代云原生平台,构建以雨诺供应链云、门店云、营销服务平台为核心的数字化系统,提升数字化营销和管理能力,为业务的快速响应和高速扩张预留足够空间,打造数智化多元化未来药店标杆。
\r\n\t\t\t在与客户共同探索、相互学习的过程中,我们也对新零售模式有了更深的体悟,并反哺于产品研发和服务创新之中。2024年,我们相继升级了CRM云、OMS-O2O、移动应用、运营诊断等多个产品,并开发了供应链协同云、WMS电商版、智能流向等新产品帮助客户降本增效、拓展渠道、优化服务、科学决策。
\r\n\t\t\t为满足客户的个性化定制需求,我们拓展了服务的边界,从共建的角度出发,为客户提供低代码开发能力、AI工具、数据分析报告等,真正做到了全方位服务,多维度赋能。
\r\n\t\t\t2024年,雨诺携手生态伙伴,为行业引入全新技术,拓宽业务场景;与客户携手同行,以雄厚的技术力量承载客户不断发展,助力客户布局生态数字化、运营数字化,共建医药大健康行业生态圈。
\r\n\t\t\t签约合作,价值交付
\r\n\t\t\t为客户创造价值是雨诺永恒不变的主题。2024年,雨诺相继与张仲景大药房、扬子江药业、国风药业、亚虹医药、鹭燕医药、南同世家集团、重药集团、陕西百姓乐大药房、新疆颐仁堂医药、恩施元昌医药、台湾大树药局等企业达成多个项目合作,并顺利落地,为客户带来实际增益。
\r\n\t\t\t雨诺始终将客户需求放在首位,团队成员以专业的技术力量和专注的服务态度为客户伙伴们提供行之有效的行业解决方案并圆满交付,项目上线后持续跟踪效果,有问题及时解惑答疑,有需求及时响应执行,尽职尽责,得到了众多客户伙伴们的高度赞扬。
\r\n\t\t\t赋能成长,蓄势前行
\r\n\t\t\t雨诺作为医药大健康行业数字化服务提供商,在悉心打磨数字化产品的同时,也致力于在企业管理、会员运营等多维度为客户提供全方位赋能。
\r\n\t\t\t2024年,我们相继与河北敬百姓大药房、四平神农大药房、云南东昌一生堂药业、保定安和医药、内蒙古赤峰侨治医药、邢台天宇医药、中诚医药新乐、盘锦阳光大药房、湖北普恩堂医药、恩施元昌医药等区域标杆连锁企业签订战略合作协议,从技术服务顾问、解决方案咨询、新功能培训、数据库优化、新移动产品试用等方面为伙伴提供支持和服务,帮助伙伴及时发现和解决运营中存在的问题,把系统用好用活。
\r\n\t\t\t任重道远须策马,风正潮平好扬帆。2024年是充满机遇与挑战的一年。面对复杂多变的市场环境,我们始终坚持以客户为中心,不断创新,积极应对各种挑战。展望2025年,我们将继续聚力前行、同心致远,以真诚陪伴客户成长,以专业推动产业变革,为大健康产业数字经济转型添砖加瓦。
\r\n\t\t广东省持续深化电子外配处方医保结算工作,鼓励定点医疗机构和“双通道”药店提供“互联网+”药品流通服务,实现“网订店取”或“网订店送”。
\r\n\t\t\t近日,广州市医保局发布《广州市医疗保险服务中心关于新增“双通道”定点零售药店评估合格名单的公示》,161家定点零售药店评估合格,予以公示。其中,雨诺为广东金康药房、广州百济新特药房等连锁企业的26家“双通道”定点零售药店上线了雨诺医保云平台,跑通了电子处方流转医保结算,帮助他们提升患者服务水平,承接医保政策红利。
\r\n\t\t\t广东金康药房连锁有限公司成立于2000年10月,是一家以连锁药房经营为主要业务,面向广东全省的GSP认证企业。金康药房拥有10000多平方米的药品物流配送中心,门店200余家,平价大卖场和百货商超店中店30多家,员工人数超2000多人,其中药学专业人员达1000多人。金康药房贯彻“药店、平价大卖场、店中店、社区便利店、药妆店、参茸店、网上药店”等多业态协同的发展战略,为消费者提供全面、快捷、方便、有效的服务,是广东省具规模的医药零售连锁企业品牌之一。
\r\n\t\t\t雨诺医保云助力企业构建高效便捷的医保管理平台,按照规范与医保系统对接,支持多省份医保系统,实现POS收款与医保系统无缝衔接,同时支持电子医保凭证、实体医保卡读卡等多种医保支付方式。
\r\n\t\t为了助力医药零售在新零售模式下更好、更快的发展,雨诺不仅仅在技术力量方面为医药零售保驾护航,也从运营角度为合作客户带来全新赋能,促成场景落地。
\r\n\t\t\t近期,雨诺新零售运营中心推出了【营销日历】板块,整合全年适合医药连锁不同节日不同客群的营销热点,结合会员、商城、企业微信、产品功能,以月度形式帮助医药连锁做线上线下一体化营销专题,为合作客户提供一站式的营销方案,同时公众号【雨诺股份】新增【营销日历】模块,将于每月中旬同步推送次月内容,以供连锁客户朋友参考。
\r\n\t\t\t此外,雨诺新零售运营中心始终视“为客户排忧解难”为首要任务,陆续推出了【健康及季节养生知识】【商城营销功能指导】【会员运营知识】的文案、海报等素材,以及【新零售产品相关方案案例】【如何借助功能进行业务落地】等直播课程,为客户在日常社群运营管理中定期提供素材进行会员促活,增强会员对于品牌的感知与黏性;丰富、拓宽运营知识,为客户带来更多赋能。
\r\n\t\t\t雨诺作为医药行业信息化全面解决方案提供商,立足市场需求,紧抓政策红利,以精湛的技术力量为医药零售赋能数字化,以专业的运营水准为客户朋友提供全新动能,与时俱进,与客户携手同行!
\r\n\t\t近期,雨诺为内蒙古北域量身打造的数字化平台项目成功交付,项目基于全新的雨诺云平台,通过 IT 架构调整、批零一体化改造、供应链协同、会员管理升级等全面深化各板块数字能力,构建了一个更加高效的一体化业务平台。
\r\n\t\t\t内蒙古北域创立于2013年12月,旗下拥有内蒙古北域药业有限责任公司和内蒙古北域健康药房连锁有限公司。公司总部位于呼和浩特市,员工总人数500余人。内蒙古北域药业有限责任公司是一家集药品、医用器械及设备、保健品、化学药制剂等项目的批发经营企业,配送服务范围已覆盖内蒙古各盟市。内蒙古北域健康药房连锁有限公司是一家药品零售连锁企业,现有药品零售连锁门店160多家,连锁规模位居呼和浩特市前列。
\r\n\t\t\t内蒙古北域先后被授予“2017、2018年中国县域连锁药店活力企业”“中国医药物资协会大东北药店联盟会员单位”“内蒙古医药商会副会长单位”“内蒙古医药零售行业协会副会长单位”“内蒙古蒙联医药集采中心会员单位”等荣誉称号。同时,北域积极担当社会责任,多次为公益事业贡献自身的力量,荣获“希望工程公益捐赠企业”称号。
\r\n\t\t\t2024年,内蒙古北域总部经济项目开工建设,建筑面积1.94万平米,项目建成后将同步实现企业软硬件全面升级,建成综合性现代化的医药物流中心。内蒙古北域与雨诺在数字化转型领域合作多年,随着业务板块的扩张,为了提升经营管理效率,强化一体化管理,内蒙古北域再次携手雨诺,开启全面数字化升级。
\r\n\t\t\t雨诺成立专项小组展开深入调研,详细梳理了各板块业务流程,在充分考虑总部经济未来发展需要的基础上制定了项目建设目标:
\r\n\t\t\t◉ 平台升级改造
\r\n\t\t\t建立统一的数据平台,消除信息孤岛。采用全新的雨诺G3-ERP企业版,可多个公司按组织隔离使用,统一企业IT架构,集成多货主WMS,实现全链路全场景互联互通,精准管理库存、大幅减少人为误差,实现降本增效;
\r\n\t\t\t◉ 业务流程优化
\r\n\t\t\t优化并标准化业务流程,实现内部协同和业务流程自动化,推动跨部门沟通与协作。新增供应商管理板块,在理顺原有业务的基础上,为新业务拓展预留充足空间;
\r\n\t\t\t◉ 营销精准高效
\r\n\t\t\t通过升级CRM/OMS-O2O等完善新零售业务的服务体系,拓展服务场景,实现精准营销。同时,整合批发与零售的数据,更全面地分析市场趋势,为决策提供科学依据。
\r\n\t\t\t佳节将至,项目完美交付,内蒙古北域的数字化转型之路迈上新台阶,双方也在多次合作中磨砺了团队,增进了友谊。未来,雨诺将继续发挥技术优势和行业经验优势,助力伙伴以数字化推动企业高质量发展,携手共创美好明天。
\r\n\t\t新疆颐仁堂医药有限公司成立于2011年3月,连锁品牌新疆颐仁堂大药房为全国百强连锁药店。公司现有员工2000余人,已有连锁零售门店800余家。颐仁堂按照《药品经营质量管理规范》要求,不断加强经营和质量管理,为全疆各族人民提供健康、贴心、周到的服务。2021年,新疆颐仁堂医药有限公司荣获2021年度百强连锁第34名。
\r\n\t\t\t作为供应链环节的核心组成部分,高效的仓储管理能够有效控制、降低流通和库存成本,是企业保持相对优势的关键助力与保证。新疆颐仁堂在数字化转型进程中,随着线上线下一体化的逐步完善,业务量急剧增加,仓储管理的改造升级成为当务之急。经过多方比较、多次沟通、案例参考,新疆颐仁堂最终决定携手雨诺在原有WMS仓储管理系统的基础上进行升级改造。\r\n雨诺WMS仓储管理体系帮助新疆颐仁堂打通了仓储环节与物流环节的接口,解决了跨平台操作的问题,系统可以自动预约电子面单、便捷打印快递面单,有效解决了新疆地区物流快递发货问题,促成商品快速流通,形成供应链闭环;上线时间短,从项目签约到项目上线仅耗时半个月,尽可能降低了客户企业业务上的损失,尽快为客户带来增益;简化工作流程,减少人工成本支出,提高实际工作效率,降低出错率,真正意义上实现了“降本增效”。
\r\n\t\t\t此次合作是新疆颐仁堂与雨诺的二次合作,在此前的合作中雨诺团队同样把客户需求放在首位,加班加点、高效高质促成项目提早上线。在项目上线试运行阶段,雨诺团队尽心竭力:一旦出现异常,便在当天客户门店停业营业之后(晚上11点左右)立即做出优化,并保证客户次日上午正常营业。甚至在后期客户搬新仓库时,雨诺团队有近半个月的时间加班至凌晨协助客户做好搬仓准备。
\r\n\t\t\t雨诺的技术力量为新疆颐仁堂的数字化转型提供了勃勃动力,真诚的服务态度也得到了客户的高度认可。一面鲜红的锦旗,既是对雨诺团队的肯定,也是对雨诺所有人的激励。
\t\r\n\t\t\t雨诺作为医药行业信息化全面解决方案提供商,紧跟时代洪流,在技术上推陈出新,力争满足不同体量连锁在不同业态下的发展需要;在服务上鞠躬尽瘁,力争更短时间、更高质量为客户带来更多利好。不忘初心,方得始终,雨诺愿以一腔赤忱携手客户一路前行!
\r\n\t\t2021年11月,上海国药医药零售有限公司与雨诺就CRM项目达成合作,并于2022年1月项目完成交付正式上线。
\r\n\t\t\t上海国药医药零售有限公司(以下简称“国药医药零售”),截至目前,国药医药零售业态覆盖连锁直营和加盟药店、中医馆、诊所、社区卫生服务中心等,旗下拥有连锁药店子品牌包括“益寿堂”、“张和堂”、“保济新”、“振和”及医药零售行业咨询子品牌“健一行” 、连锁药店加盟品牌“楚济堂”等。其中,直营药店网络覆盖聚焦浙江省,门店数600余家,遍布上海、衢州、温州、台州、杭州等主要城市。
\r\n\t\t\t随着互联网意识的全面普及,各医药连锁内卷严重,公域流量池的竞争愈演愈烈,营销获客成本增加,流量转化难度增大,流量红利几乎见顶。考虑到市场环境的变革与自身业务体系的发展需要,国药医药零售将目光聚焦在“医+药”场景下的私域流量,但是现有系统无法满足药店、医馆的会员数据共享,也无法满足日益丰富的会员需求,想要实现“流量”向“留量”的转变,企业务必在会员互通、会员管理、会员维护、会员引流等方面有所动作。
\r\n\t\t\t经过多方比较、多次沟通、案例参考,国药医药零售最终决定携手雨诺搭建CRM会员管理系统、券中心以及医馆预约小程序。
\r\n\t\t\t建立合作关系后,雨诺团队迅速整装出发,为了尽早帮助客户解决现存问题,加班加点投身项目中。最终合作项目于1月4日正式上线投入使用。
\r\n\t\t\t此次合作中,雨诺帮助国药医药零售实现了私域流量的高效运营,降低了“医+药”服务体系中的信息耦合度,并且利用线上线下两大业务的协同效应构建了“医、药联动”的闭环体系:国药医药零售不再受限于“药房”的角色,真正承载起用户全生命周期全场景的健康管理。
\r\n\t\t\t雨诺的赋能为国药医药零售多种业态的专业化、精准化服务提供了有力的系统支持:
\r\n\t\t\t01 CRM会员管理系统
\r\n\t\t\t打破“医+药”的信息孤岛,实现药店会员、医馆患者数据的清洗、集成、整合,为多场景下的专业化服务提供信息支持,从而提升会员对于品牌的信任度,增强会员粘性;以打标签的方式明确会员画像,并以此为基础提供精准服务、定向营销,提升会员转化率和复购率。
\r\n\t\t\t02 券中心
\r\n\t\t\t打通线下药店、医馆、线上商城系统的会员营销活动触达、优惠券触发等设置,满足线下营销优惠券核销的需要,实现营销活动的闭环;此外,还可以针对药店购买某些特定病理的会员,推送医馆理疗优惠券,实现药店引流医馆的场景需要。
\r\n\t\t\t03 医馆预约小程序
\r\n\t\t\t完善医馆场景的预约流程,摒弃繁琐流程,药店会员登录即为医馆会员,实现了“将普通零售用户转化为医疗健康服务用户,同时医疗健康服务也将反哺医药零售,为后者提供新的流量”的场景需要;打通线上线下双渠道,会员可到场预约就诊,也可线上预约、线上问询。
\r\n\t\t\t“携手客户,成就健康产业品牌”并不只是一句口号,而是切实的技术力量与说到做到的服务态度。雨诺初心不改,继续深耕医药行业,为更多医药连锁提供数字化动能,与众多客户携手并进,为大健康生态注入全新动力。
\r\n\t\t2022年3月11日,国家卫健委公布了《新冠病毒抗原检测应用方案(试行)》,有抗原自我检测需求的社区居民,可通过零售药店、网络销售平台等渠道,自行购买抗原检测试剂进行自测。这也意味着药店可销售新冠自测试剂了。
\r\n\t\t\t《方案》的出台为药店在抗疫中提供了新的角色,赋予了新的价值。顾客可以通过药店购买新冠抗原检测试剂,居家自测。此举措提高了疫情“早发现”能力,缓解了医护人员、医疗卫生机构的负担,相关部门也可以更快地对疑似人群进行早期分流和快速管理,加快实现社会面“清零”。
\r\n\t\t\t为了助力医药连锁在防疫政策下发挥自己的积极作用,近期,雨诺商城上线了疫情商品预约功能,目前支持付费预约、免费预约两种模式,顾客可以通过商城进入预约界面预购疫情商品,并选择门店下单,当商品到货后,可以拿着对应的核销码去下单门店核销,也可以在预约下单时填写收货地址,等到商品到货后商家则会安排发货。
\r\n\t\t\t疫情商品预约功能目的在于帮助医药连锁快速响应政策需求,在后疫情时代做好防疫准备工作,实现暂时没有货源、考量市场需求再备货的场景方案,此外,该功能还可以在一定程度上助力医药连锁实现会员增量和留存,促成公域流量私有化,带动药店客流量和销售业绩的快速提升。
\r\n\t\t\t2020年新冠疫情爆发,药店出现疫情商品哄抢、缺货、顾客聚集、运营压力增大等问题,顾客难以购买到防疫物资且易造成人口聚集,为抗疫工作带来困难。雨诺面向所有医药连锁免费推出“疫情商品预约小程序\",帮助医药企业减轻门店运营压力,帮助顾客减少因药店缺货而往返于多个药店的时间,为抗疫事业贡献一份力量。截止2020年4月,累计预约订单数335万,为1000多万用户提供了预约服务。
\r\n\t\t\t老年人、孕妇、腿脚不便人士、身体抱恙者等特殊群体自购轮椅成本高,在医院就医期间租借轮椅困难,雨诺积极响应医药企业提供轮椅租借的便民举措,提升市民就医幸福感,推出共享轮椅信用租赁公益服务,截止2022年8月,共享轮椅服务在全国近百家医院铺设,累计服务用户免费时间140万小时。
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